Un délai de résiliation de deux mois effectif à la fin du mois s’applique pour tous nos abonnements internet. La résiliation doit être soumise par écrit.
Notre adresse:
M-Budget Mobile
Contact Center
CH-3050 Berne
Le cachet de la poste fait office de date de résiliation. Exemple: si le cachet date du 15 janvier, votre contrat court jusqu’au 31 mars. Vous pouvez donc passer chez le nouvel opérateur le 1er avril.
Durée de contrat minimale
Une durée de contrat minimale de douze mois s’applique pour tous nos abonnements internet. Vous ne pouvez donc pas changer d’opérateur au cours de cette période.
Seule exception: vous avez payé une indemnité lors de la souscription de votre abonnement pour ne pas être lié à une durée de contrat minimale. Dans ce cas, seul un délai de résiliation de deux mois s’applique.
Internet Guard est une protection de base dans le réseau de Swisscom. Celle-ci vous met en garde lorsque vous surfez sur des sites Internet frauduleux (d’hameçonnage) ou infectés par des virus ou bloque leur utilisation. Grâce à votre abonnement mobile ou Internet M-Budget, vous bénéficiez automatiquement de ce service, vous n’avez donc rien à installer sur votre appareil.
Vous trouverez plus d’informations sur Internet Guard ici.
Nous avons uniformisé les désignations de notre portefeuille de produits le 1er septembre 2021. Le pack Combi Mini s’appelle désormais Combi Home. Votre offre et les prestations qu’elle regroupe restent inchangées, malgré l’adaptation du nom. Vous trouverez toutes les informations sur l’offre sur la page produit.
Non, vous devez résilier le contrat chez votre ancien fournisseur en respectant le délai contractuel. Pour cela nous vous mettons à disposition un modèle de résiliation.