Tarifs internationaux et roaming

Vous pouvez consulter et modifier la limite à tout moment dans «Mon compte» en sélectionnant le point de menu «Mes produits», puis en cliquant sur «Mon abonnement». Vous pouvez également utiliser le Cockpit M-Budget Mobile, auquel vous pouvez aussi accéder gratuitement depuis l’étranger.

Vous pouvez accéder gratuitement et à tout moment au Cockpit M-Budget Mobile depuis l’étranger. Vous pouvez y consulter et modifier la limite.

Une fois votre limite atteinte, tout le trafic de données et de voix (y compris les SMS/MMS) est bloqué en temps réel. Il peut donc arriver qu’un appel en cours soit interrompu. Vous pouvez augmenter (ou modifier) la limite à tout moment, même depuis l’étranger, gratuitement avec le Cockpit M-Budget Mobile.

La limite actuelle des coûts, qui s’applique conjointement aux appels, aux données et aux messages à l’étranger, est de 200.–  par mois. Vous pouvez la modifier à tout moment dans «Mon compte» ou depuis l’étranger, gratuitement, via le Cockpit M-Budget Mobile.

Depuis le 1er juillet 2021, le coût des appels, des données et des messages à l’étranger est limité. Cela vous permet de bloquer complètement le roaming à l’étranger ou de spécifier le montant que vous ne souhaitez pas dépasser pour l’utilisation des services à l’étranger.

Si vous avez spécifié un montant, vous ne pouvez pas le dépasser et vous pouvez être sûr que vous ne supporterez pas de coûts plus élevés. Vous pouvez consulter et modifier le montant de la limite à tout moment dans «Mon compte» ou dans votre Cockpit M-Budget Mobile.

La limite s’applique à l’ensemble des appels, des données et des messages, et n’est pas spécifiquement attribuée à l’un ou l’autre des services. Si vous étiez déjà client M-Budget Mobile avant le 1er juillet 2021 et que vous ne l’avez pas encore fixée, votre limite sera de 200.–  par mois.

Surfer sur internet à l’étranger coûte cher (roaming) et est, par conséquent, automatiquement désactivé. Utilisez toujours un réseau WiFi si disponible. Vous pouvez aussi acheter l’option «Data Travel» pour les abonnements et les cartes prépayées.

Désactiver le roaming

Vous pouvez désactiver les données en roaming dans les réglages de votre téléphone mobile. Si vous souhaitez désactiver le roaming de manière générale, il existe les possibilités suivantes:

• Par internet
  1. Connectez-vous à «Mon compte».
  2. Cliquez sur «Bloquer les services» dans la navigation de gauche.
  3. Cliquez à droite sur «Bloquer» dans la ligne «Bloquer le roaming (appels, SMS, MMS et trafic de données)».
     
      
• Par téléphone
  1. Depuis la Suisse, appelez la hotline gratuite 0800 15 17 28.
  2. Si vous êtes à l’étranger, composez le numéro de téléphone suivant: +41 58 262 82 28. Les tarifs de roaming normaux du pays dans lequel vous séjournez s’appliquent pour cet appel.

Activer le roaming

• Par internet
  1. Connectez-vous à «Mon compte».
  2. Cliquez sur «Bloquer les services» dans la navigation de gauche.
  3. Cliquez à droite sur «Débloquer» dans la ligne «Débloquer le roaming (appels, SMS, MMS et trafic de données)».
     
      
• Par téléphone
  1. Depuis la Suisse, appelez la hotline gratuite 0800 15 17 28.

Votre téléphone mobile peut aussi être utilisé à l’étranger. Les tarifs pour les abonnements et les tarifs prepaid. sont d’application. En voyage, nous conseillons d’activer l’option «Voice Travel» pour les abonnements et les cartes prépayées.

Que signifie «roaming»?

En Suisse, vous utilisez le réseau Swisscom pour téléphoner. Ce réseau n’est pas disponible à l’étranger. Pour que vous puissiez passer des appels à l’étranger, M-Budget a conclu des contrats dans d’autres pays avec des opérateurs de téléphonie mobile. Lorsque vous utilisez leur réseau pour passer un appel, il s’agit de roaming.

Désactiver le roaming

• Par internet
  1. Connectez-vous à «Mon compte».
  2. Cliquez sur «Bloquer les services» dans la navigation de gauche.
  3. Cliquez à droite sur «Bloquer» dans la ligne «Bloquer le roaming (appels, SMS, MMS et trafic de données)».
     
      
• Par téléphone
  1. Depuis la Suisse, appelez la hotline gratuite 0800 15 17 28.
  2. Si vous êtes à l’étranger, composez le numéro de téléphone suivant: +41 58 262 82 28. Les tarifs de roaming normaux du pays dans lequel vous séjournez s’appliquent pour cet appel.

Activer le roaming

• Par internet
  1. Connectez-vous à «Mon compte».
  2. Cliquez sur «Bloquer les services» dans la navigation de gauche.
  3. Cliquez à droite sur «Débloquer» dans la ligne «Débloquer le roaming (appels, SMS, MMS et trafic de données)».
     
      
• Par téléphone
  1. Depuis la Suisse, appelez la hotline gratuite 0800 15 17 28.

Les appels sortants et l’utilisation de données à bord de navires, d’avions et de ferries ainsi que par satellite ne sont pas possibles. Veuillez utiliser l’offre WIFI des compagnies aériennes, des navires ou des ferries. Les appels sur un téléphone satellite et la réception d’appels provenant d’un téléphone satellite sont possibles.