Installation de l'Internet-Box

Lorsque vous transférez un contrat Internet à un nouveau titulaire, celui-ci reçoit également votre Internet-Box M-Budget ainsi que les éventuelles TV-Box.

Pour que le raccordement à Internet fonctionne, il faut qu'il y ait dans le bâtiment une armoire de raccordement (PT) reliée au réseau Swisscom. Si votre nouveau logement n'en dispose pas, nous vous fournirons toutes les informations nécessaires une fois que vous aurez passé la commande.

Si vous n'êtes pas le propriétaire du logement, ce sera à cette personne de contacter le service Swisscom compétent au numéro 0800 477 587 et de remplir le formulaire suivant.

Attention: vous devrez payer 69.− de frais de déménagement pour votre connexion Internet.

Le numéro OTO est une suite de chiffres et de lettres qui est attribuée au raccordement en fibre optique de votre appartement. Chaque appartement/raccordement possède un code spécifique qui est, par exemple, obligatoire pour la mise en service de la connexion Internet ou qui est utilisé à des fins de maintenance. Lorsque vous contactez le service clientèle, l'indication du numéro OTO permet d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes de connexion.  

Vous trouverez le numéro OTO imprimé ou étiqueté sur la prise de fibre optique. Elle se trouve généralement dans le salon ou dans l’armoire de distribution de votre habitation, près de l’entrée.  

Si vous ne le trouvez pas, demandez au locataire ou au propriétaire précédent de vous le fournir. 

Le numéro NSN est une information qui nous permet d'identifier votre ligne en cuivre. 

Cette information est importante lors d'une nouvelle commande ou lors d'un déménagement. 

Pour obtenir cette information et faciliter le traitement de votre commande, vous pouvez demander directement ce numéro à votre ancien fournisseur de services. S'il ne souhaite pas vous communiquer cette information, vous pouvez demander le nom et le prénom de l'ancien locataire de votre nouveau domicile.

L’offre de téléphonie fixe M-Budget Mobile nécessite un appareil téléphonique compatible avec la technologie analogique ou un téléphone IP.

Le téléphone doit être raccordé à la M-Budget Internet-Box via un câble RJ11 (RJ45 pour les appareils téléphoniques IP). La connexion sans fil entre un téléphone fixe et la M-Budget Internet-Box (DECT) n'est pas encore possible.

Les deux produits Internet ont des vitesses différentes.

Avec Internet Classic, vous surfez à une vitesse de 80 Mbit/s dans le réseau. Plusieurs personnes peuvent ainsi sans problème être connectées simultanément à Internet, par exemple pour faire du shopping en ligne ou lire des informations.

Internet Pro à 1 Gbit/s est prévu pour une utilisation intensive ou pour les foyers de grande taille. Plusieurs personnes d’un foyer de grande taille peuvent ainsi surfer en même temps. Des applications comme le streaming, les jeux vidéo, etc. sont également possibles sans problème.

Oui, c’est possible. Mais point important, le câble réseau fourni reste le mode de connexion le plus fiable et le plus performant.

Voici comment connecter votre TV-Box via WLAN:

• Allumez votre TV-Box et votre téléviseur et retirez le câble réseau. M-Budget TV ouvre automatiquement une fenêtre qui va vous guider dans la configuration du WLAN.
• Vous pouvez aussi utiliser la Swisscom WLAN-Box. Nos clients sont jusqu’à présent satisfaits de ce produit.

Veillez à toujours conserver le câble réseau fourni, même si vous connectez la TV-Box par WLAN. Le raccordement par câble reste par exemple nécessaire pour réinitialiser la Box sur les paramètres d’usine.