Aiuto - Fatturazione & Consumo

Sì, da ora in poi può pagare le sue fatture con l’app TWINT.

Basta scansionare il codice QR sulla seconda pagina della sua fattura e confermare il pagamento premendo OK.

Maggiori informazioni su TWINT.

Può scegliere di saldare le sue fatture tramitte una delle seguenti modalità di pagamento:

• LSV+ bancario o Debit Direct (DD) postale.
• E-banking, per mezzo della fattura che Le inviamo via e-mail.
• eBill (ugualmente conosciuto come e-fattura): l’iscrizione a questo servizio va fatta nell’e-banking/e-finance.
• Twint (codice QR sulla fattura)

Le opzioni precedenti non comportano costi aggiuntivi.

• Fattura cartacea: visita «Il mio conto» per attivare la fattura cartacea. Quest’opzione costa 2.90.
• Pagamento allo sportello postale con polizza di versamento rossa o arancione: questo tipo di pagamento viene fatturato a 3.50 per ogni pagamento.

Può scegliere la sua modalità di pagamento o trovare le nostre coordinate bancarie su «Il mio conto» alla sezione «Le mie fattura».

Possono aggiungersi dei costi supplementari di 30.– su una delle prossime fatture.

Inoltre, in caso di non pagamento a seguito del richiamo, i servizi potrebbero essere sospesi senza preavviso supplementare.

La riattivazione dei servizi sarà possibile unicamente previo pagamento delle fatture.

Sì, in caso di abo M-Budget Mobile è possibile anche pagare online le fatture. Nel portale clienti Il mio conto vai su «Le mie fatture». Seleziona la fattura desiderata. Accanto alla fattura è presente l’opzione «Paga» con cui effettuare il pagamento online. Per i pagamenti online sono disponibili diverse modalità di pagamento, ad esempio Twint o PostFinance.

L’opzione SmartBudget per il pagamento a rate sulla fattura mensile non è più disponibile.

Se sta attualmente pagando il suo dispositivo tramite l’opzione SmartBudget, per lei non cambia nulla.

Quest’anno tutte le aziende svizzere passeranno dalla polizza di versamento arancione a quella QR. Ciò riguarderà M-Budget e quindi anche lei.

Ormai lo Swiss QR Code sarà presente su tutte le sue fatture M-Budget. Contiene tutte le informazioni rilevanti e le offre nuove opportunità di pagamento delle fatture.

Può, ad esempio, scansionare la QR-fattura in tutta semplicità tramite una app bancaria, senza dover più digitare le informazioni di pagamento.

La polizza di versamento QR non comporta altre variazioni per lei: può infatti continuare a pagare le sue fatture come di consueto tramite online banking o allo sportello postale. Resta valido anche il pagamento tramite eBill, addebito diretto (LSV) e Direct Debit (DD).

Importante: per gli ordini permanenti o modelli di pagamento è necessario sostituire il numero di conto sulla polizza di versamento arancione con il QR-IBAN.

Per maggiori dettagli sulla composizione della vostra fattura clicca qui.

Ecco come può modificare il metodo di pagamento in «Il mio conto»:

1. Effetui il login in «Il mio conto».
2. Clicchi su «Le mie fatture».
3. Nel blocco clicchi «Metodi di pagamento» su «Modifica».
4. Selezioni il metodo di pagamento desiderato.
5. Compili tutti i campi.
6. Clicchi su «Salva».

Ecco come può scaricare la sua fattura in formato PDF:

1. Effettui il login in «Il mio conto».
2. Clicchi su «Le mie fatture».
3. Nel blocco «Fatture arretrate» o «Fatture pagate» clicchi sulla fattura mensile che desidera scaricare.

Con il servizio eBill (ugualmente chiamato e-fattura), ti inviamo le tue fatture direttamente nel tuo e-banking/e-finance e non più via e-mail o per posta.

L’iscrizione a eBill si fa nel tuo e-banking/e-finance.

Alla prossima fatturazione, riceverai un'e-mail informandoti della disponibilità della nuova fattura nel tuo e-banking/e-finance, dove dovrai approvarne il pagamento.

Non potrai cambiare la modalità di fatturazione/pagamento su «Il mio conto» finché non sarai iscritto all’eBill di M-Budget.

L’iscrizione al servizio eBill si fa nel tuo e-banking/e-finance. Esistono due possibilità:

• Dopo aver saldato una fattura M-Budget, verrà visualizzato un messaggio e potrai iscriverti direttamente all’eBill di M-Budget.
• Puoi cercare «M-Budget Mobile» o «M-Budget Internet» nella lista degli emittenti di fatture e iscriverti. Dovrai inserire il tuo numero cliente e il codice postale legato al tuo abbonamento per permetterci di identificarti.

Riceverai un’e-mail di conferma da parte nostra nei giorni seguenti alla tua richiesta di iscrizione.



Su «Il mio conto», «eBill» sarà visualizzato come metodo di fatturazione.



Se ora ricevi le tue fatture in formato cartaceo o e-mail, con il passaggio a eBill non sarà più il caso.



Se sei in possesso di più abbonamenti M-Budget per i quali desideri utilizzare il servizio eBill, dovrai effettuare l’iscrizione per ognuno di questi.

La gestione dell'iscrizione all'eBill di M-Budget si effettua nel tuo e-banking/e-finance.



Riceverai un'e-mail di conferma da nostra parte nei giorni seguenti alla tua richiesta di cancellazione.



Alla prossima fatturazione riceverai la tua fattura via e-mail, o per posta se non siamo in possesso del tuo indirizzo e-mail.



Potrai selezionare un altro metodo di fatturazione/pagamento su «Il mio conto» alla rubrica «Le mie fatture».