La sua fattura Mobile spiegata in poche parole
In modo chiaro e semplice
Ha domande sulla sua fattura Mobile? Qui trova le informazioni più importanti punto per punto.
L’essenziale per lei
Qui trova a colpo d’occhio il mese della fattura, l’importo dovuto e il termine di pagamento.
L’essenziale per noi
Ecco le informazioni che ci occorrono quando lei ci contatta: il numero telefonico del suo cellulare, la data e il numero della fattura e il numero cliente.
Il periodo di fatturazione
È il periodo per il quale le addebitiamo i costi del cellulare. Ovviamente nella prima fattura mensile le addebitiamo solo la quota di costi generati a partire dalla data di attivazione.
I suoi costi per abbonamento e consumo
Questi sono i costi fissi mensili che paga per l’abbonamento del suo cellulare. Se ha consumato tutto il volume incluso, qui sono indicati anche i costi per il consumo dei dati. In questo punto sono specificate anche le spese per le chiamate internazionali e le promozioni.
Le sue spese di Roaming
Queste sono le spese che lei paga per i dati mobili, le chiamate e gli SMS/MMS che ha rispettivamente consumato, effettuato e inviato all’estero e che non sono inclusi nel suo abbonamento.
Il suo dispositivo
Se ha concordato un SmartBudget, qui sono indicati la mensilità e il dispositivo in questione.
I Premium Services
In questo punto sono visualizzati eventuali costi aggiuntivi, come le spese per hotline a pagamento, acquisti o la partecipazione a concorsi.
Altre domande?
Maggiori dettagli sul suo consumo e i suoi costi attuali sono disponibili su «Il mio conto». Anche nelle nostre FAQ abbiamo raccolto tante risposte utili per lei. Per contattarci personalmente si serva della nostra hotline.
Pagamento
Qui trova le informazioni sul pagamento, come il numero del conto, il beneficiario, l’importo della fattura e il numero di riferimento. L’importante è che per ogni pagamento lei utilizzi il numero di riferimento corrispondente. Lo può anche scansionare; in questo modo tutte le informazioni sul pagamento vengono inserite automaticamente e devono solo essere confermate.
Domande frequenti
Come si richiede una copia della fattura?
Ecco come può scaricare la sua fattura in formato PDF:
- Effettui il login in «Il mio conto».
- Clicchi su «Le mie fatture».
- Nel blocco «Fatture arretrate» o «Fatture pagate» clicchi sulla fattura mensile che desidera scaricare.
Che cosa succede se non saldo la mia fattura per tempo?
Possono aggiungersi dei costi supplementari di 20.– su una delle prossime fatture.
Inoltre, in caso di non pagamento a seguito del richiamo, i servizi potrebbero essere sospesi senza preavviso supplementare.
La riattivazione dei servizi sarà possibile unicamente previo pagamento delle fatture.
Quali sono le modalità di pagamento della mia fattura?
Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:
- Sistema di addebito diretto (LSV+)/Direct Debit (DD). I moduli da scaricare sono a disposizione su «Il mio conto».
- E-banking, per mezzo della fattura che ti inviamo via e-mail.
- eBill (ugualmente conosciuto come e-fattura): l’iscrizione a questo servizio va fatta nell’e-banking/e-finance.
Le opzioni precedenti non comportano costi aggiuntivi.
- Fattura cartacea: visita «Il mio conto» per attivare la fattura cartacea. Quest’opzione costa 2.90 (dal 1o settembre 2019).
- Pagamento allo sportello postale con polizza di versamento rossa o arancione: questo tipo di pagamento viene fatturato a 3.– per ogni pagamento (dal 1o ottobre 2019).