Aide - Mon compte & mes données

Pour modifier votre adresse postale en cas de déménagement:

1. Connectez-vous à «Mon compte».
2. Cliquez sur «Mon Profil».
3. Cliquez sur «Changer» dans le bloc «Adresse de l’activation du service» à côté de «Adresse».
4. Modifiez votre adresse.
5. Cliquez sur «Sauvegarder».

iCloud Private Relay (également appelé Apple Private Relay) est un service d’Apple. Celui-ci permet de crypter une partie du trafic de données qui est transmis avec une adresse IP anonyme. Cela permet de protéger votre sphère privée. Cependant, il est aussi possible que certains services ne fonctionnent plus comme souhaité.

Ainsi, le M-Budget Mobile Cockpit est concerné. Avec celui-ci, vous pouvez procéder gratuitement à des réglages dans votre profil Wingo depuis la Suisse et l’étranger, et par ex. activer ou désactiver le roaming.

La connexion au Cockpit est gratuite, cela signifie qu’aucun volume de données (par ex. paquet de données) ou crédit n’est nécessaire afin d’accéder au service. Lorsque iCloud Private Relay est activé, vous ne pouvez plus accéder à ce service. Pour continuer à utiliser le Cockpit, vous pouvez établir une connexion via le WiFi ou désactiver (temporairement) le Private Relay.

Voici comment vous pouvez modifier votre réglage iCloud Private Relay sur votre iPhone:

1. Ouvrir l’application «Réglages»
2. Sélectionner le point de menu «Apple ID» (entrée la plus haute avec le nom Apple ID)
3. Sélectionner le point de menu «iCloud»
4. Sélectionner le point de menu «Private Relay (Beta) marche/arrêt» et activer ou désactiver Private Relay

Voici comment vous pouvez modifier votre réglage iCloud Private Relay sur MacOS:

1. Ouvrir «Paramètres système»
2. Sélectionner le point de menu «Apple ID» (entrée la plus haute avec le nom Apple ID)
3. Sélectionner le point de menu «iCloud»
4. Sélectionner le point de menu «Private Relay (Beta) marche/arrêt» et activer ou désactiver Private Relay

Vous retrouvez votre numéro de client sur chacune de vos factures, dans votre contrat et dans Mon compte, sous «Mon Profil». Ce numéro vous est utile pour contacter notre service client.

Si vous souscrivez un abonnement M-Budget, toutes vos données personnelles doivent être identiques aux données reprises sur votre carte d’identité.

Votre carte SIM est envoyée par la poste et elle doit vérifier que vous êtes bien le destinataire. Si vous avez par exemple indiqué «Mike» comme prénom lors de votre inscription en ligne alors que «Michael» est repris sur votre carte d’identité, le facteur ou la factrice ne pourra pas vous remettre la carte SIM.

Voici comment utiliser «Mon compte» comme une application sur votre écran d’accueil.

1. Ouvrez le navigateur Safari.
2. Ouvrez la page «Mon compte».
3. Cliquez sur le symbole «Partager» (au centre tout en bas de l’écran).
4. Cliquez sur «Retour à l’écran d’accueil».
5. Saisissez un nom adéquat.
6. Cliquez sur «Ajouter»

Désormais, «Mon compte» est disponible sur votre écran d’accueil comme une application.

Voici comment utiliser «Mon compte» comme une application sur votre écran d’accueil.

1. Ouvrez votre navigateur Internet standard ou Chrome.
2. Ouvrez la page «Mon compte».
3. Cliquez sur le menu en haut à droite (trois points verticaux).
4. Sélectionnez «Ajouter raccourci sur l’écran d’accueil» (sur Chrome: «Ajouter sur l’écran d’accueil»).
5. Uniquement pour Chrome: saisissez un nom adéquat.

Désormais, «Mon compte» devrait apparaître comme une application sur votre écran d’accueil.

Avec Mobile ID, vous pouvez vous identifier auprès de différents services en ligne grâce à votre téléphone mobile.

Protégez vos données et utilisez Mobile ID également dans «Mon compte»: Pour cela, activez l'authentification à deux facteurs (2FA) afin de pouvoir vous identifier au moment de la connexion.

L’utilisation de Mobile ID est gratuite. Les données sont cryptées sur la carte SIM et donc en sécurité. Vous trouverez plus d’informations sur Mobile ID.

Vous avez oublié le code PIN de votre Mobile ID ou vous l'avez bloqué après plusieurs tentatives? Réinitialisez-le de manière simple via la page Mobile ID.

Pour ce faire, connectez-vous avec votre numéro de mobile et sélectionnez l'option de menu «Réinitialiser PIN Mobile ID».

Pour la réinitialisation, utilisez de préférence le code de restauration que vous avez reçu lors de la configuration de votre compte.

L’authentification à deux facteurs (2FA) protège vos données et vous-même contre les abus. Pour ce faire, vous vous identifiez en deux étapes distinctes lors de la connexion à «Mon compte»:

1. Vous vous connectez à «Mon compte» avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
2. À la connexion, vous confirmez un code sur votre téléphone via Mobile ID.

Activez tout simplement et gratuitement l'authentification à deux facteurs dans «Mon compte» afin de saisir un code supplémentaire à chaque connexion. comme ça vous protégez vos données et vous-même contre les abus.

Si c’est la première fois que vous utilisez Mobile ID, enregistrez-vous sur Mobile ID avant de l'activation.