Votre facture Mobile en bref

Vous trouverez ici en un coup d’œil le mois de facturation, le montant dû et le délai de paiement.

Nous avons besoin de ces informations lorsque vous nous contactez: votre numéro d'appel OU le numéro attribué à votre abonnement M-Budget, la date de facturation ainsi que les numéros de facture et de client.

C’est la période pour laquelle nous vous facturons les frais de votre téléphone mobile. Sur la première facture mensuelle, nous ne facturons bien entendu que la part des frais à partir de la date d’activation.

Ce sont les frais de base que vous payez pour votre abonnement mobile. Si vous avez consommé le volume inclus dans votre abonnement, vous trouverez ici également les frais pour votre consommation de données. Sont également indiquées ici les dépenses pour les appels internationaux ainsi que les promotions.

Ce sont les frais que vous payez pour les données mobiles, les appels ainsi que les SMS que vous avez passés à l’étranger et qui ne sont pas compris dans votre abonnement.

Si vous avez un conclu une option SmartBudget, les mensualités et l’appareil concerné sont indiqués ici.

A cet endroit sont indiqués les éventuels frais supplémentaires tels que les frais pour les hotlines payantes, les achats ou encore la participation à des concours.

Consultez votre consommation et le détail des communications ayant généré des frais dans «Mon Compte» sous «Ma consommation» > Filtre : période et Business Number. Ici vous pouvez trouver plus d'informations sur les services à valeur ajoutée. 

Vous trouverez plus de détails sur votre consommation ainsi que sur vos frais actuels sur «Mon Compte». Nous avons également regroupé pour vous de nombreuses réponses dans nos FAQ. Vous pouvez aussi nous joindre personnellement via notre hotline.

Vous trouverez ici les informations de paiement comme le QR-IBAN, le bénéficiaire, le montant de la facture et le numéro de référence. Il est important d’utiliser le numéro de référence correspondant pour chaque paiement. Vous pouvez également scanner la facture QR avec votre application bancaire et vous n’aurez donc plus besoin de saisir les informations de paiement.

Vous pouvez aussi régler votre facture avec Twint. Il suffit de scanner le code QR correspondant et de confirmer le paiement avec votre application Twint.