Moyens de paiement
Choisissez la façon dont vous voulez effectuer le paiement.
eBill
Avec le service eBill (anciennement appelé e-facture), votre facture M-Budget Mobile ne vous sera plus envoyée par e-mail ou par la Poste, mais dans votre e-banking/e-finance, où vous pourrez directement la consulter et la payer.
Comment s’inscrire : l’inscription à l'eBill se fait dans votre e-banking/e-finance.
Bon à savoir
- La méthode de paiement eBill est gratuite.
- Si vous aviez activé eBill pour vos factures et que vous souhaitez changer de méthode de paiement, vous devez tout d’abord faire la modification dans votre e-banking/e-finance. Ensuite, vous pourrez choisir un nouveau mode de paiement dans «Mon compte» sous «Mes factures».
- Peu importe la méthode de paiement choisie, vous pouvez à tout moment consulter vos factures dans «Mon compte» sous «Mes factures».
LSV+ et Débit Direct (DD)
Avec les méthodes de paiement LSV+ (Autorisation de débit Banque) et Débit Direct (Autorisation de débit Poste), le montant de votre facture M-Budget est prélevé automatiquement de votre compte à la fin du mois (date d’échéance).
Comment s’inscrire :
- Facture M-Budget Mobile: choisissez votre mode de paiement dans «Mon compte» sous «Mes factures» et remplissez les informations requises.
- Facture M-Budget Internet: vous recevez les formulaires LSV+ et DD par e-mail, lors de la validation de votre contrat. Vous pouvez également trouver ces formulaires à télécharger dans «Mon compte» sous «Mes factures».
Bon à savoir :
- Les méthodes de paiement LSV+ et Débit Direct sont gratuites.
- Vous êtes en droit de contester le montant prélevé jusqu’à 30 jours après la date d’envoi de l’avis.
- Peu importe la méthode de paiement choisie, vous pouvez à tout moment consulter vos factures dans «Mon compte» sous «Mes factures».
TWINT
Avec TWINT, vous pouvez payer vos factures en quelques clics sur votre téléphone grâce au QR Code se trouvant sur votre facture.
Comment faire:
- Vous avez d'abord besoin de l'application TWINT sur votre téléphone et de suffisamment de crédit pour payer votre facture.
- Ouvrez l'application et choisissez l'option de paiement via QR Code.
- Scannez le QR Code se trouvant sur la deuxième page de votre facture.
- Appuyez sur OK pour valider le paiement.
Bon à savoir:
- Chaque QR Code est unique et spécifique à chaque facture.
- Le paiement prend en général un jour pour nous parvenir.
- Vous n'avez pas besoin de changer de méthode de paiement pour payer avec TWINT:
- Si vous êtes inscrit à eBill et que vous payez une facture par TWINT, refusez le paiement de cette même facture dans votre e-banking / e-finance.
- LSV+ ou DD: si vous payez votre facture par TWINT avant le prélèvement automatique mensuel, celui-ci n'aura pas lieu.
Plus d'informations sur TWINT
Paiement en ligne
Payez vos factures pour les abonnements mobiles en ligne. Ce moyen de paiement ne nécessite pas d’activation spécifique. Vous pouvez régler chaque facture en ligne sur le portail clients Mon compte.
Fonctionnement:
- Connectez-vous à votre portail clients > Mon compte et rendez-vous dans le menu «Mes factures».
- Sélectionnez la facture à régler.
- Juste à côté, vous trouverez l’option «Payer» pour la régler en ligne. Vous disposez pour cela de plusieurs moyens de paiement: Twint, carte de crédit ou PostFinance.
- Une fois l’opération effectuée, nous vous envoyons une confirmation de paiement par e-mail, si votre adresse est bien enregistrée dans nos systèmes.
E-Banking
Vous pouvez payer vos factures M-Budget Mobile reçues par e-mail ou par la Poste dans votre e-banking ou e-finance (PostFinance).
Comment s’inscrire : ce service est proposé par votre banque ou PostFinance et est en général gratuit.
Comment effectuer le paiement:
- Connectez-vous à votre e-banking/e-finance et saisissez les données de paiement indiquées sur le bulletin de versement de votre facture M-Budget Mobile:
- QR-IBAN: CH66 3000 0001 3108 0014 1 (pour les factures Internet, le QR-IBAN est CH91 3000 0001 1248 0209 4)
- En faveur de: Swisscom (Suisse) SA, 3050 Berne
- Numéro de référence: indiqué clairement sur votre bulletin de versement (change chaque mois)
- Montant de la facture
- Pour éviter toute erreur de saisie, copiez les données de paiement indiquées dans votre facture électronique et collez-les dans les champs respectifs dans votre e-banking/e-finance.
- Les factures M-Budget Mobile permettent également de scanner le Swiss QR-Code de la facture afin que toutes les données de paiement soient remplies automatiquement et prêtes à être validées.
Bon à savoir:
- Si vous ne trouvez plus votre facture, vous pouvez la retrouver dans «Mon compte» sous «Mes factures».
- Passer à la facture par e-mail: si vous ne souhaitez plus recevoir vos factures par la Poste (pour un coût de 2.90 par facture), activez directement la réception par e-mail, dans «Mon compte» sous «Mes factures». Vous recevrez votre prochaine facture à l’adresse e-mail indiquée sous «Mon profil».
Guichet postal
Vous pouvez payer vos factures M-Budget Mobile à un guichet postal. La Poste nous facture des frais pour chaque paiement et ce type de paiement occasionne un traitement supplémentaire. C’est pourquoi chaque paiement au guichet postal vous sera facturé 3.90. Ces frais de paiement seront directement reportés sur la facture suivante.
Comment effectuer le paiement:
- Utilisez le bulletin de versement reçu avec votre facture M-Budget Mobile:
- QR-IBAN: CH66 3000 0001 3108 0014 1 (pour les factures Internet, le QR-IBAN est CH91 3000 0001 1248 0209 4)
- En faveur de: Swisscom (Suisse) SA, 3050 Berne
- Numéro de référence: indiqué clairement sur votre bulletin de versement (change chaque mois)
- Montant de la facture
Bon à savoir:
- Changer de moyen de paiement: si vous ne souhaitez pas avoir de frais supplémentaires pour vos paiements au guichet postal, vous pouvez facilement changer de moyen de paiement dans «Mon compte» sous «Mes factures». Seule l’inscription à l’eBill se fait dans votre e-banking/e-finance.
- Si vous ne trouvez plus votre facture, vous pouvez la retrouver dans «Mon compte» sous «Mes factures».
