Rechnung
Häufig gestellte Fragen
Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
So laden Sie ein PDF Ihrer Rechnung herunter:
- Loggen Sie sich auf «Mein Konto» ein.
- Klicken Sie auf «Meine Rechnungen».
- Klicken Sie im Block «Offene Rechnungen» oder «Bezahlte Rechnungen» auf die entsprechende Monatsrechnung, die Sie herunterladen wollen.
Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?
So ändern Sie Ihre Zahlungsmethode in «Mein Konto»:
- Loggen Sie sich auf «Mein Konto» ein.
- Klicken Sie auf «Meine Rechnungen».
- Klicken Sie im Block «Zahlungsmethoden» auf «Ändern».
- Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode.
- Füllen Sie alle Felder aus.
- Klicken Sie auf «Speichern».
Erhalten alle familyPLUS-Mitglieder von familyPLUS eine separate Rechnung?
Ja. Die Rechnung wird allen familyPLUS-Mitgliedern ganz normal zugestellt. Der Rabatt ist auf der Rechnung des jeweiligen Mitgliedes ersichtlich.
Was passiert wenn ich meine Rechnung nicht rechtzeitig begleiche?
Zusätzliche Gebühren von 20.– können auf der nächsten Rechnung erhoben werden.
Zudem können die Services bei Nichtzahlung nach erfolgter Mahnung ohne weitere Vorankündigung gesperrt werden.
Die Reaktivierung der Services ist erst nach Begleichung aller Rechnungen möglich.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich für meine Rechnung?
Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten:
- Lastschriftverfahren (LSV+)/Direct Debit (DD): Die Formulare zum Herunterladen sind in «Mein Konto» zu finden.
- E-Banking: per Rechnung, die wir Ihnen per Mail zuschicken.
- eBill (auch E-Rechnung genannt): Die Aktivierung erfolgt direkt in Ihrem E-Banking / E-Finance.
Für die oben aufgeführten Optionen fallen keine zusätzlichen Kosten an.
- Rechnung auf Papier: Sie können die Rechnung auf Papier in «Mein Konto» unter «Meine Rechnungen» aktivieren. Diese Option kostet 1.50 pro Rechnung (ab dem 1.9.2019 erhöht sich diese Option auf 2.90).
- Zahlung am Postschalter mit rotem oder orangem Einzahlungsschein: Diese Zahlungsart wird ab dem 1.10.2019 mit 3.00 pro Zahlung verrechnet.
Was ist eBill (oder E-Rechnung)?
Mit eBill (auch E-Rechnung genannt) werden Ihnen die Rechnungen direkt in Ihr E-Banking/E-Finance und nicht mehr per E-Mail oder Post gesendet.
Die Anmeldung für eBill erfolgt direkt in Ihrem E-Banking/E-Finance.
Mit der nächsten Rechnung erhalten Sie eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre neue Rechnung in Ihrem E-Banking/E-Finance verfügbar ist, welche Sie zur Zahlung freigeben müssen.
Sie können Ihre Rechnungs-/Zahlungsmethode in «Mein Konto» nicht ändern, solange Sie für eBill von M-Budget angemeldet sind.
Wie kann ich mich für eBill anmelden?
Die Aktivierung für eBill erfolgt direkt in Ihrem E-Banking/E-Finance. Folgende zwei Möglichkeiten bieten sich Ihnen:
- Nachdem Sie eine M-Budget Rechnung bezahlt haben, wird Ihnen eine Meldung angezeigt und Sie können sich direkt für eBill von M-Budget anmelden.
- In der Liste der Rechnungssteller können Sie nach «M-Budget Mobile» oder «M-Budget Internet» suchen und sich anmelden. Sie müssen Ihre Kundennummer und die PLZ Ihres Abonnements eingeben, damit wir Sie identifizieren können.
Sie erhalten wenige Tage nach Ihrer Anmeldeanfrage eine Bestätigungs-E-Mail von uns.
Nun wird «eBill» in «Mein Konto» als Zahlungsmethode angezeigt.
Sollten Sie Ihre Rechnungen bisher auf Papier oder per E-Mail erhalten haben, wird diese Form der Zustellung abgestellt.
Wenn Sie mehrere M-Budget Abos haben, mit denen Sie eBill nutzen möchten, müssen Sie sich mit jedem Abo einzeln anmelden.
Wie kann ich mich von eBill abmelden?
Die Abmeldung von M-Budget eBill erfolgt direkt in Ihrem E-Banking/E-Finance.
Sie erhalten wenige Tage nach Ihrer Abmeldeanfrage eine Bestätigungs-E-Mail von uns.
Bei der nächsten Rechnungsstellung senden wir Ihnen die Rechnung per E-Mai zu, oder per Post, sollten wir keine E-Mail Adresse von Ihnen haben.
Sie können in «Mein Konto» unter «Meine Rechnungen» eine neue Zahlungsmethode auswählen.