Ihre Mobile-Rechnung kurz erklärt

Wir zeigen Ihnen, wie sich der Betrag auf Ihrer Rechnung zusammensetzt und welche Informationen Sie daraus entnehmen können.

Transparent und einfach

Haben Sie Fragen zu Ihrer Mobile Rechnung? Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu jedem Punkt.

Das Wichtigste für Sie

Hier finden Sie auf einen Blick Rechnungsmonat, fälliger Betrag und Zahlungsfrist.

Das Wichtigste für uns

Diese Infos brauchen wir, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen: die Rufnummer Ihres Handys, das Rechnungsdatum sowie die Rechnungs- und Kundennummer.

Die Rechnungsperiode

Für diesen Zeitraum stellen wir Ihnen die Handy-Kosten in Rechnung. Bei der ersten Monatsrechnung verrechnen wir selbstverständlich nur den Anteil der Kosten ab dem Aktivierungsdatum.

Ihre Kosten für Abo und Verbrauch

Diese Grundgebühren bezahlen Sie für Ihr Handy-Abo. Falls Sie Ihr Inklusiv-Volumen aufgebraucht haben, stehen hier auch die Kosten für Ihren Datenverbrauch. Weiter finden Sie an dieser Stelle die Ausgaben für internationale Anrufe sowie Promotionen.

Ihre Kosten fürs Roaming

Diese Kosten bezahlen Sie für mobile Daten, Anrufe sowie SMS, die Sie im Ausland getätigt haben und die in Ihrem Abo nicht inklusive sind.

Ihr Gerät

Falls Sie ein SmartBudget Handy haben, sind die monatliche Rate und das betreffende Gerät hier aufgeführt.

Premium Services

An dieser Stelle sind allfällige Zusatzkosten wie die Gebühren für zahlungspflichtige Hotlines, Einkäufe oder die Teilnahme an Wettbewerben ersichtlich.

Sie können Ihren Verbrauch und die Details der Gespräche, die Kosten verursacht haben, in «Mein Konto» unter «Mein Verbrauch» > Filter: Zeitraum und Business Number einsehen. Hier finden Sie weitere Informationen zu den Mehrwertdiensten.

Weitere Fragen?

Mehr Details zu Ihrem Verbrauch sowie zu Ihren aktuellen Kosten finden Sie unter «Mein Konto». Auch in unseren FAQ haben wir bereits viele Antworten für Sie zusammengestellt. Persönlich erreichen Sie uns über unsere Hotline.

Bezahlung

Hier finden Sie Zahlungsinformationen wie die QR-IBAN, den Begünstigten, den Rechnungsbetrag und die Referenznummer. Wichtig ist, dass Sie für jede Zahlung die entsprechende Referenznummer verwenden. Sie können die QR-Rechnung auch via Banking App scannen und müssen dadurch die Zahlungsinformationen nicht mehr abtippen.

Sie können Ihre Rechnung auch per Twint bezahlen. Scannen Sie dafür einfach den entsprechenden QR-Code und bestätigen Sie die Zahlung über Ihre Twint App.

Häufig gestellte Fragen

Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?

So laden Sie ein PDF Ihrer Rechnung herunter:

Loggen Sie sich auf «Mein Konto» ein.
Klicken Sie auf «Meine Rechnungen».
Klicken Sie im Block «Offene Rechnungen» oder «Bezahlte Rechnungen» auf die entsprechende Monatsrechnung, die Sie herunterladen wollen.

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Was passiert wenn ich meine Rechnung nicht rechtzeitig begleiche?

Zusätzliche Gebühren von 30.– können auf der nächsten Rechnung erhoben werden.

Zudem können die Services bei Nichtzahlung nach erfolgter Mahnung ohne weitere Vorankündigung gesperrt werden.

Die Reaktivierung der Services ist erst nach Begleichung aller Rechnungen möglich.

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Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich für meine Rechnung?

Sie können Ihre Rechnung mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

LSV+ Ihrer Bank oder Direct Debit (DD) der Post.
E-Banking: per Rechnung, die wir Ihnen per Mail zuschicken.
eBill (auch E-Rechnung genannt): Die Aktivierung erfolgt direkt in Ihrem E-Banking / E-Finance.
Twint (QR-Code auf Rechnung)

Für die oben aufgeführten Optionen fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Rechnung auf Papier: Sie können die Rechnung auf Papier in «Mein Konto» unter «Meine Rechnungen» aktivieren. Diese Option kostet 2.90.
Zahlung am Postschalter mit rotem oder orangem Einzahlungsschein: Diese Zahlungsart wird mit 3.90 pro Zahlung verrechnet.

In «Mein Konto» unter der Rubrik «Meine Rechnungen» können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen. Sie finden dort ebenfalls unsere Bankverbindung.

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Was sind Premium Services? – Alles, was Sie über Mehrwertdienste und Kurznummern wissen sollten

Was sind Premium Services?

Premium Services sind Mehrwertdienste oder kostenpflichtige Nummern/Kurznummern. Dies können Anrufe oder SMS sein, über die Sie spezifische Infos oder Unterhaltungsdienste erhalten, z. B. den Wetterbericht, Verkehrsinformationen, eine sprechende Uhr, Spiele oder Erwachsenenunterhaltung.

Hier finden Sie weitere Informationen über Mehrwertdienste und wie diese gesperrt werden können.

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