Ihre Mobile-Rechnung kurz erklärt
Transparent und einfach
Haben Sie Fragen zu Ihrer Mobile Rechnung? Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu jedem Punkt.
Das Wichtigste für Sie
Hier finden Sie auf einen Blick Rechnungsmonat, fälliger Betrag und Zahlungsfrist.
Das Wichtigste für uns
Diese Infos brauchen wir, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen: die Rufnummer Ihres Handys, das Rechnungsdatum sowie die Rechnungs- und Kundennummer.
Die Rechnungsperiode
Für diesen Zeitraum stellen wir Ihnen die Handy-Kosten in Rechnung. Bei der ersten Monatsrechnung verrechnen wir selbstverständlich nur den Anteil der Kosten ab dem Aktivierungsdatum.
Ihre Kosten für Abo und Verbrauch
Diese Grundgebühren bezahlen Sie für Ihr Handy-Abo. Falls Sie Ihr Inklusiv-Volumen aufgebraucht haben, stehen hier auch die Kosten für Ihren Datenverbrauch. Weiter finden Sie an dieser Stelle die Ausgaben für internationale Anrufe sowie Promotionen.
Ihre Kosten fürs Roaming
Diese Kosten bezahlen Sie für mobile Daten, Anrufe sowie SMS/MMS, die Sie im Ausland getätigt haben und die in Ihrem Abo nicht inklusive sind.
Ihr Gerät
Falls Sie ein SmartBudget Handy haben, sind die monatliche Rate und das betreffende Gerät hier aufgeführt.
Premium Services
An dieser Stelle sind allfällige Zusatzkosten wie die Gebühren für zahlungspflichtige Hotlines, Einkäufe oder die Teilnahme an Wettbewerben ersichtlich.
Weitere Fragen?
Mehr Details zu Ihrem Verbrauch sowie zu Ihren aktuellen Kosten finden Sie unter «Mein Konto». Auch in unseren FAQ haben wir bereits viele Antworten für Sie zusammengestellt. Persönlich erreichen Sie uns über unsere Hotline.
Bezahlung
Hier finden Sie Zahlungsinformationen wie Kontonummer, Begünstigter, Rechnungsbetrag und Referenznummer. Wichtig ist, dass Sie für jede Zahlung die entsprechende Referenznummer verwenden. Sie können diese auch scannen, wodurch alle Zahlungsinformationen automatisch eingefügt und nur noch bestätigt werden müssen.
Häufig gestellte Fragen
Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
So laden Sie ein PDF Ihrer Rechnung herunter:
- Loggen Sie sich auf «Mein Konto» ein.
- Klicken Sie auf «Meine Rechnungen».
- Klicken Sie im Block «Offene Rechnungen» oder «Bezahlte Rechnungen» auf die entsprechende Monatsrechnung, die Sie herunterladen wollen.
Was passiert wenn ich meine Rechnung nicht rechtzeitig begleiche?
Zusätzliche Gebühren von 20.– können auf der nächsten Rechnung erhoben werden.
Zudem können die Services bei Nichtzahlung nach erfolgter Mahnung ohne weitere Vorankündigung gesperrt werden.
Die Reaktivierung der Services ist erst nach Begleichung aller Rechnungen möglich.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich für meine Rechnung?
Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten:
- Lastschriftverfahren (LSV+)/Direct Debit (DD): Die Formulare zum Herunterladen sind in «Mein Konto» zu finden.
- E-Banking: per Rechnung, die wir Ihnen per Mail zuschicken.
- eBill (auch E-Rechnung genannt): Die Aktivierung erfolgt direkt in Ihrem E-Banking / E-Finance.
Für die oben aufgeführten Optionen fallen keine zusätzlichen Kosten an.
- Rechnung auf Papier: Sie können die Rechnung auf Papier in «Mein Konto» unter «Meine Rechnungen» aktivieren. Diese Option kostet 2.90 (seit dem 1. September 2019).
- Zahlung am Postschalter mit rotem oder orangem Einzahlungsschein: Diese Zahlungsart wird mit 3.– pro Zahlung verrechnet (seit dem 1. Oktober 2019).