Hilfe - Mobile-Abo & COMBOX®
Hier finden Sie die Funktionen Ihres Mobile-Abos.
Die FAQs filtern
Stimmt es, dass melectronics verkauft wird?
Migros möchte sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und sucht deshalb neue Eigentümer für ihre Fachmärkte. Mehr Informationen dazu finden Sie in der Medienmitteilung von Migros.
Zu den betroffenen Fachmärkten gehört auch melectronics, wo die Produkte von M-Budget Mobile bislang erhältlich waren. Mit Herbst 2024 wird ein Teil der Filialen von MediaMarkt weitergeführt, die anderen geschlossen.
Ich habe ein Gerät mit physischer SIM-Karte. Wie kann ich dafür eine Multi SIM bestellen?
Die Multi SIM können Sie als eSIM oder physische SIM-Karte nutzen. Wenn Sie eine physische Karte bestellen möchten, können Sie wie folgt vorgehen:
- Gehen Sie in Ihr Kundenportal «Mein Konto» und wählen Sie den Menüpunkt «Meine SIM» aus.
- Wählen Sie die Option «Hinzufügen einer SIM-Karte für 6.–/Monat» aus.
- Wählen Sie die Option «Eine physische SIM-Karte benutzen» aus.
- Sie erhalten Ihre Multi SIM per Post.
Abschaltung 2G-Netz von Swisscom
Die 26 Jahre alte Mobilfunktechnologie 2G ist heute nicht mehr zeitgemäss: Weil sie den steigenden Datenbedarf der Kunden nicht mehr stemmen kann, weil die Sprachqualität der moderneren Mobilfunktechnologien viel besser ist und weil die neueren Mobilfunktechnologien viel energieeffizienter sind. Swisscom schaltet daher seit Anfang 2021 schrittweise ihr 2G-Netz ab, um Platz für die neuen Mobilfunk-Generationen zu schaffen.
Zusammen mit Swisscom wollen wir unseren Kundinnen und Kunden ein hervorragendes Netz bieten. Bereits heute nutzt die Mehrheit unserer Mobilfunkkunden 4G und 3G: Über 99% des mobilen Datenverkehrs erfolgt über diese beiden Netze.
Wie kann ich prüfen, ob ich von der Abschaltung betroffen bin?
Wir informieren betroffene Kunden wenn möglich direkt. Wenn Sie prüfen möchten, ob Sie von der Abschaltung betroffen sind, dann senden Sie einfach ein SMS mit Text «2G» an 444.
Was muss ich tun, wenn ich von der Abschaltung betroffen bin?
Wechseln Sie Ihr Gerät durch ein neues aus, welches die aktuellen Mobilfunktechnologien unterstützt. Gerne informieren wir Sie in der nächstgelegenen melectronics Filiale über Ihre Möglichkeiten. Hier können Sie einen persönlichen Beratungstermin buchen.
Was für ein Gerät soll ich kaufen, wenn ich betroffen bin?
Wir empfehlen Ihnen auf ein 4G-fähiges Gerät zu wechseln. Reine 3G Geräte sind wenig sinnvoll, da die aktuellen Geräte fast alle 3G und 4G unterstützen. Gerne informieren wir Sie in der nächstgelegenen melectronics Filiale über Ihre Möglichkeiten. Hier können Sie einen persönlichen Beratungstermin buchen.
Was passiert, wenn ich betroffen bin und nichts tue?
Sie können Ihr Gerät ab Abschaltung nicht mehr auf dem Mobilfunknetz von Swisscom benutzen.
Wie kann ich mein Mobil-Abo kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln?
Unsere Mobile Abos haben eine Kündigungsfrist von 2 Monaten auf Ende Monat. Sie können Ihr Mobile Abo über die Hotline 0800 15 17 28 kündigen oder Sie können Ihre Kündigung per Post an die folgende Adresse schicken:
M-Budget Mobile
Contact Center
3050 Bern
Nummer behalten
Wenn Sie Ihre Telefonnummer behalten wollen, müssen Sie sich rechtzeitig beim neuen Anbieter melden. Sie erhalten von diesem ein Formular zur Übernahme der Nummer.
Achten Sie darauf, dass kein Unterbruch zwischen Ihrem M-Budget Mobile Abo und Ihrem neuen Abo entsteht. Wenn Sie erst kündigen und der Wechsel später erfolgt, geht Ihre Telefonnummer verloren und kann nicht mehr reaktiviert werden.
Sie möchten doch bei M-Budget Mobile bleiben?
Um bei M-Budget Mobile zu bleiben, müssen Sie sich an den Betreiber wenden, an den Sie Ihren Antrag auf Nummernportierung geschickt haben, und die Stornierung der Portierung beantragen. Aus rechtlichen Gründen können wir das nicht für Sie übernehmen.
Wie aktiviere ich eine Anrufumleitung auf meinem Handy?
Eine Anrufanleitung können Sie direkt in Mein Konto aktivieren. Wählen Sie dazu den Menüpunkt «Dienste verwalten» und gehen Sie zum Reiter «Anrufe, Umleitungen und COMBOX». Geben Sie anschliessend die Nummer ein, auf welche Sie umleiten wollen, und bestätigen Sie die Eingaben mit «Speichern».
Um wieder zur Standardumleitung auf die Combox zurückzukehren, wählen Sie in der Dropdown-Liste «Deaktiviert».
Ist Message+ noch verfügbar?
Message+ ist noch bis 31. Dezember 2023 verfügbar. Anschliessend stellen wir den Dienst zusammen mit Swisscom ein. Hier können Sie mehr darüber erfahren.
Bietet M-Budget Mobile die erweiterten Anrufoption VoLTE und VoWifi an?
Die Technologien Voice over LTE (VoLTE) und WiFi Calling sind mit einem M-Budget Mobile-Abonnement oder Prepaid verfügbar.
Für die VoLTE-Technologie, welche Telefonie im 4G-Netz ermöglicht und die Qualität der Gespräche verbessert, sind grundsätzlich keine Geräteeinstellungen notwendig.
WiFi Calling muss zunächst manuell im Menü des Geräts aktiviert werden. Danach wird WiFi Calling durch das Gerät selbst verwaltet.
Wenn Sie nach der Aktivierung von WiFi Calling feststellen, dass Sie während Ihrer Anrufe mehr Unterbrüche als zuvor haben, empfehlen wir Ihnen, diese Funktion zu deaktivieren.
Anrufe von WiFi Calling werden als Anrufe aus dem Mobilfunknetz fakturiert. WiFi Calling ist derzeit nur in der Schweiz verfügbar.
WiFi Calling Aktivierung für ein Android-Telefon
WiFi Calling Aktivierung Calling für ein iPhone
Wenn die Option nicht auf dem Telefon angezeigt wird, ist es wahrscheinlich, dass Ihr Gerät diese Funktion nicht unterstützt.
Kann ich die Produkte von M-Budget Mobile und Internet bei Migros bestellen?
Seit 15. Oktober 2024 können Handy-Abos wie auch Internet-Abos auch in den Migros-Supermärkten abgeschlossen werden. Bitte informieren Sie sich jeweils vor Ort an den Info-Theken, ob eine Beratung und Bestellung in Ihrer Filiale möglich ist. Zudem ist es weiterhin möglich, M-Budget Mobile Prepaid-Karten in den Migros-Supermärkten wie auch beim k kiosk zu kaufen und aufzuladen.
Wie kann ich meine Telefonnummer ändern?
Die Telefonnummer kann nur gewechselt werden, wenn der aktuelle Vertrag und somit auch das Abo aufgelöst wird. Danach ist ein neues Abo mit einer neuen Nummer abzuschliessen.
Im Rechts- oder Betrugsfall kontaktieren Sie bitte unsere Hotline unter 0800 15 17 28.
Kann ich das Datum für die Rufnummernübernahme ändern?
Ja, wenn Sie bei der Bestellung ein Wunschdatum für den Wechsel angegeben haben.
Sie können das Datum für die Rufnummernübernahme bis maximal fünf Arbeitstage vor dem Wechsel ändern.
- Rufen Sie aus der Schweiz gratis die Hotline 0800 15 17 28 an.
- Falls Sie im Ausland sind gilt folgende Telefonnummer: +41 58 262 82 28. Für diese Anrufe gelten die normalen Roaming-Tarife des Landes, in dem Sie sich gerade aufhalten
Wo erfahre ich das Datum und den Status meiner Rufnummerübernahme?
In «Mein Konto» erfahren Sie, ab wann Ihre Nummer über M-Budget läuft und wie der aktuelle Status lautet.
Sobald die Übernahme von Ihrem alten Anbieter akzeptiert ist, werden Sie zudem per E-Mail oder Brief über das Datum der Rufnummerübernahme informiert.
Wie kann ich von meinem aktuellen Abo auf ein anderes wechseln?
Wechseln Sie innert eines Tages auf ein Abo mit mehr Leistungen. Senden Sie hierfür eine Gratis-SMS mit den passenden Stichworten an die Nummer 508. Wir aktivieren Ihr Abo bereits am nächsten Tag.
- MBUDGETMINI
- MBUDGETMAXI
- MBUDGETMEGA
- MBUDGETEXTRA
- MBUDGETGIGA
Ein Wechsel auf ein Abo mit niedrigerem Preis ist nur mit einer Kündigungsfrist von 60 Tagen möglich.
Ich nutze M-Budget Prepaid. Wie kann ich zu einem M-Budget Mobile Abo wechseln?
Wenn Sie von M-Budget Prepaid zu einem Mobile-Abo Ihrer Wahl wechseln, erhalten Sie zwei Jahre lang einen Rabatt von 50 Prozent. Senden Sie einfach eine kostenlose SMS an 444 mit dem entsprechenden Text, je nach gewünschtem Abonnement:
- MBUDGETMINI
- MBUDGETMAXI
- MBUDGETMEGA
- MBUDGETEXTRA
- MBUDGETGIGA
Der Wechsel kann bis zu fünf Arbeitstage dauern. Mit dem Abo-Wechsel müssen die Zahlungsarten, Sperren und Optionen erneut aktiviert werden. Ihr Prepaid-Guthaben wird Ihnen auf der neuen Abo-Rechnung gutgeschrieben.
Ich habe mein Abo bei melectronics gekauft. Kann ich mich trotzdem per Hotline beraten lassen oder das Kundenportal «Mein Konto» nutzen?
Natürlich! Unsere Gratisnummer 0800 15 17 28 steht für alle M-Budget Mobile und Internet Kundinnen und Kunden zur Verfügung. Gerne beantworten wir von Montag bis Samstag Ihre Anliegen – ganz egal, wo Sie Ihr Abo oder Prepaid gekauft haben.
Auch das Kundenportal «Mein Konto» steht selbstverständlich allen Kundinnen und Kunden zur Verfügung.
Kann ich M-Budget Mobile und Internet Produkte noch bei melectronics kaufen oder mich dort beraten lassen?
Alle M-Budget Mobile und Internet Produkte lassen sich über unsere Website bestellen. Wenn Sie Fragen haben oder eine ausführliche Beratung wünschen, sind wir gerne über unsere Gratisnummer 0800 15 17 28 (Mo-Fr 8-18 Uhr, Sa 8.30-16.30 Uhr) für Sie da! Alternativ können Sie sich auch über unser Kontaktformular bei uns melden.
Wie kann ich von einem Mobile Abo auf Prepaid wechseln?
Der Wechsel von einem Mobile Abo zu Prepaid geht ganz einfach über unsere kostenlose Hotline 0800 15 17 28. Dabei gilt eine Kündigungsfrist von 2 Monaten auf Ende Monat.
Bitte beachten Sie, dass ein Wechsel nicht möglich ist, wenn Sie uns schriftlich über Ihren Wunsch informieren.
Wie kann ich meine COMBOX® abhören?
Um Ihre Combox (den Anrufbeantworter) abzuhören, müssen Sie mit Ihrem Handy die Nummer +41 79 499 79 79 anrufen.
Sie können die Nachrichten in der Reihenfolge abhören, in der sie eingegangen sind.
Die Combox schaltet sich automatisch ein, wenn:
- Sie den Anruf nicht innerhalb von 20 Sekunden annehmen.
- Ihr Handy ausgeschaltet ist oder keinen Empfang hat.
- Sie am Telefonieren sind.
Damit Sie keine Meldung auf der Combox verpassen, senden wir Ihnen bei jeder neuen Nachricht eine SMS. Dieser Service ist natürlich gratis.
Wie kann ich meine COMBOX® einrichten?
COMBOX® aktivieren
Für die Aktivierung Ihrer COMBOX® (Ihres Anrufbeantworters) gehen Sie wie folgt vor:
Tippen Sie die Kombination **004*+4186 vor Ihrer Telefonnummer ein und schliessen Sie mit dem Zeichen # ab (z.B. **004*+41860771234567#). Drücken Sie danach die Anruftaste.
Optional: Persönliche Ansage aufnehmen
Der M-Budget Anrufbeantworter enthält eine Standardmeldung, die abgespielt wird, wenn:
- Sie den Anruf nicht innerhalb von 20 Sekunden annehmen.
- Ihr Handy ausgeschaltet ist oder keinen Empfang hat.
- Sie am Telefonieren sind.
Sie können diese Standardansage durch eine persönliche Ansage ersetzen. Dabei gehen Sie wie folgt vor:
- Wählen Sie die Nummer +41 79 499 79 79.
- Sobald Sie verbunden sind, drücken Sie die Taste 9.
- Folgen Sie anschliessend den gesprochenen Anweisungen.
Wie kann ich meine COMBOX® deaktivieren?
Um Ihre COMBOX® (Ihren Anrufbeantworter) zu deaktivieren, müssen Sie auf Ihrem Handy die Zeichen
##004#
eingeben und dann die Anruftaste drücken.
Welche Schlüsselwörter (Keywords) kann ich für Premium SMS-Dienste verwenden?
Wenn Sie einen SMS-Dienst abonniert haben - zum Beispiel Wetterwarnungen - können Sie mit bestimmten SMS-Keywords (Schlüsselwörtern) Informationen anfordern oder den Dienst abbestellen.
Senden Sie hierfür jeweils eine SMS mit folgendem Keyword an die Kurznummer des Service-Anbieters:
- INFO - Mit diesem Keyword erhalten Sie Auskünfte wie Name, Adresse und Kontaktmöglichkeiten des Anbieters.
- VIEW - Mit diesem Keyword erfahren Sie, welche Dienste Sie abonniert haben.
- INDEX - Mit diesem Keyword erhalten Sie eine Beschreibung des abonnierten Dienstes.
- STOP + Keyword des Anbieters - Mit dieser Kombination können Sie einen abonnierten Dienst abbestellen. Achtung: Das Abo gilt erst nach einer Bestätigungs-SMS des Anbieters als endgültig abbestellt.
- START - Mit diesem Keyword können Sie einen Dienst abonnieren.
Gross- und Kleinschreibung
Bei der Eingabe von Keywords ist die Gross- und Kleinschreibung irrelevant. «Info» funktioniert beispielsweise genauso wie «INFO» oder «info».
Welche Keywords kann ich mit einem M-Budget Mobile Abo per SMS an 444 und 508 senden?
Wenn Sie spezielle Informationen erhalten möchten, senden Sie bitte die folgenden Keywords per SMS an 444:
- STATUS: Übersicht über verbrauchte Telefonminuten, Daten und SMS
- RECHNUNG: Übersicht über die Kosten des laufenden Monats und offene Rechnungen
- COMBOX: neues COMBOX-Passwort erhalten
- START ERINNERUNG: Info erhalten, wenn die von Ihnen angerufene Person wieder erreichbar ist
- STOP ERINNERUNG: keine Info mehr erhalten, wenn die von Ihnen angerufene Person wieder erreichbar ist
- START INFO: Info erhalten, wenn Sie einen Anruf verpasst haben
- STOP INFO: keine Info mehr erhalten, wenn Sie einen Anruf verpasst haben
- START PROMO: Infos über attraktive Promos & Spezialangebote von M-Budget erhalten
- STOP PROMO: Keine Infos mehr über attraktive Promos & Spezialangebote erhalten
Wenn Sie Ihr Abonnement ändern möchten, senden Sie eines der folgenden Keywords an 508, je nachdem, welches Abonnement Sie wünschen.
- MBUDGETMINI
- MBUDETMAXI
- MBUDGETMEGA
- MBUDGETEXTRA
- MBUDGETGIGA
Gross- und Kleinschreibung
Die Keywords können klein oder gross geschrieben werden. «Status» funktioniert genauso wie «STATUS» oder «status».
Weitere Keywords für weitere Nummern
Falls Sie ein Prepaid Angebot haben finden Sie hier eine ausführliche Liste mit Keywords und Nummern, die Sie benutzen können.
Senden Sie eine SMS mit dem Stichwort «STOP ALL» an die jeweilige Kurznummer
Um ein laufendes Abonnement bei einem Mehrwertdienstanbieter zu kündigen, senden Sie eine Nachricht mit dem Stichwort «STOP ALL» an die entsprechende Kurznummer. Wenn Sie «STOP ALL» senden, blockieren Sie alle Kurznummern, die mit dem Mehrwertdienstanbieter verbunden sind (z. B. Paycon, Selecta, Echovox usw.), während beim Senden von «STOP» nur die Kurznummer blockiert wird, von der Sie eine Premium-SMS erhalten haben (z. B. 995, 522, 8080). In «Mein Konto» können Sie Mehrwertdienste und Kurznummern vollständig sperren.
Wichtig: Selbst wenn Sie den Mehrwertdienst deaktiviert haben, müssen Sie dennoch den Gesamtbetrag der Monatsrechnung bezahlen. Im nächsten Schritt erläutern wir, wie Sie eine Rückerstattung erhalten können.
Ergänzende Informationen: Wenn Sie einen Mehrwertdienst aktivieren, erhalten Sie eine SMS mit allen wesentlichen Informationen über den Dienst selbst, über die Vorgehensweise, um ihn zu sperren, usw. Wenn Sie einen Dienst nicht absichtlich aktiviert haben, öffnen Sie die SMS und folgen Sie den Anweisungen zur Deaktivierung.
Sie können die empfangene SMS bedenkenlos öffnen. Der Dienst ist bereits aktiv, das Öffnen der SMS hat keinerlei Folgen. Vermeiden Sie es jedoch, auf einen Link zu klicken.
Kontaktieren Sie den Anbieter des Dienstes
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie zunächst das Keyword «STOP ALL» an die entsprechende Kurznummer senden. Anschliessend müssen Sie sich mit dem Dienstanbieter in Verbindung setzen. Wenn Sie hier die Kurznummer eingeben, erhalten Sie den Namen des Dienstanbieters der Kurznummer und dessen Kontaktdaten. Auf der Website der Schweizerischen Eidgenossenschaft erhalten Sie weitere Informationen über Sondernummern.
Hinweis: M-Budget Mobile bietet keine Mehrwertdienste an. Anbieter von Mehrwertdiensten nutzen in der Regel alle Mobilfunknetze. Deshalb müssen Sie sich stets an den Dienstanbieter wenden, um die Rückerstattung zu erhalten. Wir sind jedoch verpflichtet, Ihnen die Kosten für die Mehrwertdienste in Rechnung zu stellen. Der entsprechende Betrag wird dann an den jeweiligen Anbieter weitergegeben.
In bestimmten Fällen kann ein Dienstanbieter die Rückerstattung der Kosten verweigern. Wenden Sie sich in diesem Fall an die Schlichtungsstelle Telekommunikation (ombudscom). Wichtig: Sie müssen Widerspruch aufgrund bestrittener Dienste gegen den Dienstanbieter einlegen, nicht gegen M-Budget Mobile
Melden Sie sich bei «Mein Konto» an, um Mehrwertdienste zu sperren
Wenn Sie im Detail prüfen möchten, welcher Betrag Ihnen in Rechnung gestellt wurde, so rufen Sie «Mein Konto» auf. Unter dem Menüpunkt «Mein Verbrauch» sehen Sie die Anrufe und SMS, die Sie in den letzten sechs Monaten getätigt bzw. versendet haben.
Unter «Mein Konto» können Sie zudem Mehrwertdienste sperren oder entsperren. Wählen Sie hierzu den Menüpunkt «Dienste verwalten» und anschliessend «Dienste sperren». Achten Sie darauf, dass Sie nur die Mehrwertdienste sperren, die Sie nicht benötigen.
Achten Sie ausserdem darauf, dass Sie nicht die Optionen «Eingehenden Verkehr sperren (Anrufe, SMS)» und «Ausgehenden Verkehr sperren (Anrufe, SMS, Daten)» wählen, andernfalls können Sie keine Anrufe tätigen/empfangen, keine SMS senden/empfangen und nicht im Internet surfen.
Wichtig: Wenn Sie unter «Mein Konto» Dienste sperren, sind aktuell aktive Dienste von dieser Sperre ausgenommen. Wenn Sie einen Dienst deaktivieren möchten, für den Ihnen Kosten in Rechnung gestellt werden, müssen Sie eine SMS mit dem Keyword «STOP ALL» an die entsprechende Kurznummer senden.
M-Budget Mobile nimmt den Jugendschutz ernst und sperrt automatisch alle Mehrwertdienste für Kundinnen und Kunden im Alter von 12 bis 16 Jahren. Einige Mehrwertdienste, z. B. zur Erwachsenenunterhaltung, sind für alle Personen unter 18 Jahren gesperrt.
Was sind Premium Services? – Alles, was Sie über Mehrwertdienste und Kurznummern wissen sollten
Was sind Premium Services?
Premium Services sind Mehrwertdienste oder kostenpflichtige Nummern/Kurznummern. Dies können Anrufe oder SMS sein, über die Sie spezifische Infos oder Unterhaltungsdienste erhalten, z. B. den Wetterbericht, Verkehrsinformationen, eine sprechende Uhr, Spiele oder Erwachsenenunterhaltung.
Hier finden Sie weitere Informationen über Mehrwertdienste und wie diese gesperrt werden können.
Wie bestelle ich eine Mobile ID fähige SIM?
Mobile ID funktioniert auf den SIM-Karten der neuen Generation. Alle SIM-Karten, die Sie zu Ihrem M-Budget Mobile-Abo erhalten haben, sind bereits kompatibel. Für die anderen M-Budget Abos und falls Ihre SIM-Karte nicht Mobile ID kompatibel ist, kann bei der Aktivierung eine kostenlose Ersatz-SIM-Karte verlangt werden. Die Ersatzkarte kann über unsere Gratishotline 0800 15 17 28 bestellt werden.
Ist Mobile ID für M-Budget Mobile Kunden verfügbar?
Ja, Mobile ID ist für alle Kunden, die ein M-Budget Mobile-Abo nutzen, verfügbar. Der Dienst kann bequem über die Webseite Mobile ID auf Ihre SIM-Karte aufgeschaltet werden.
Was ist Mobile ID?
Mit Mobile ID können Sie sich bei verschiedenen Online-Diensten über Ihr Handy authentifizieren.
Schützen Sie Ihre Daten und nutzen Sie Mobile ID auch in «Mein Konto»: Aktivieren Sie dafür einfach die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), damit Sie sich beim Login identifizieren können.
Die Nutzung von Mobile ID ist kostenlos. Die Daten werden auf der SIM-Karte verschlüsselt und gelten daher als sicher. Weitere Informationen finden Sie auf Mobile ID.
Wie setze ich Mobile ID zurück?
Haben Sie den PIN Ihrer Mobile ID vergessen oder nach mehreren Versuchen gesperrt? Dann setzen Sie den PIN einfach via Mobile ID Webseite zurück.
Loggen Sie sich dazu mit Ihrer Mobile Nummer ein und wählen Sie den Menüpunkt «Mobile ID PIN zurücksetzen».
Nutzen Sie für das Zurücksetzen wenn möglich Ihren Wiederherstellungscode, den Sie beim Einrichten Ihres Accounts erhalten haben.
Ist die Mobile ID kostenpflichtig?
M-Budget stellt Ihnen als Benutzer die Mobile ID kostenlos zur Verfügung. Allenfalls verrechnen einzelne Service Provider (z.B. Online Portale, wo Sie sich mit Mobile ID einloggen) Ihnen eine Gebühr für die Nutzung der Mobile ID. Sollte dies der Fall sein, deklariert dies der jeweilige Service Provider auf seiner Webseite.
Ich habe den PIN meiner Mobile ID vergessen?
Falls Sie Ihren Mobile ID PIN vergessen oder Ihre SIM-Karte gewechselt haben, benötigen Sie einen neuen PIN. Den Reset können Sie über die «PIN vergessen»-Webseite durchführen.
Wie aktiviere ich Mobile ID?
Ihre M-Budget Mobile-SIM-Karte ist mit Mobile ID kompatibel. Fürs Aktivieren von Mobile ID können Sie auf den nachstehenden Button klicken. Das System prüft anschliessend, ob alles in Ordnung ist.
Weitere FAQs zur Mobile ID
Viele weitere häufig gestellte Fragen und Antworten zur Mobile ID finden Sie auf der Mobile ID-FAQ Webseite.
Muss ich für Mobile ID auf dem Mobilgerät eine Software installieren?
Nein, Mobile ID erfordert keinerlei Software-Installation auf Ihrem Mobilgerät.
Wie sicher ist Mobile ID?
Mobile ID ist laut Kategorisierung des Bundes eine der sichersten Authentisierungsmethoden. Die Lösung basiert auf Zertifikaten, wobei die SIM als Träger des vertraulichen Schlüsselmaterials dient. Die beiden Faktoren Besitz (Mobiltelefon bzw. SIM) und Wissen (Mobile-ID-PIN) garantieren eine hohe Sicherheit.
Wie teste ich, ob Mobile ID funktioniert?
Testen Sie auf der Mobile ID-Webseite, ob die Mobile ID funktioniert.
Mobile ID verursacht bei mir Fehlermeldungen. Woran liegt das?
Warum zeigt mein Telefon beim Verwenden von Mobile ID gewisse Nachrichten zu «Die SIM hat ein SMS gesendet» an?
Mobile ID beinhaltet eine Applikation auf der SIM, die beim Benutzen mit dem Mobile ID Service mittels verschlüsselten SMS kommuniziert. Gewisse Hersteller haben auf dem Telefon eine Warnmeldung eingebaut, wenn dies passiert. Diese Warnmeldung kann nicht ausgeschaltet werden. Auf einigen wenigen Mobiltelefonen kann es notwendig sein, das Versenden der SMS zu bestätigen.
Wieso erhalte ich plötzlich die Anzeige: «Mobile ID wird von diesem Telefon leider nicht unterstützt», obwohl es vorher funktioniert hat?
Mobile ID ist auf Ihrem Telefon womöglich abgestürzt. Ein Neustart Ihres Geräts behebt diesen Fehler.
Welches Netz nutzt M-Budget Mobile?
Alle M-Budget Mobile Dienstleistungen laufen über das Swisscom Netz.
Bietet M-Budget Mobile 5G an?
Ja, M-Budget Mobile bietet 5G. Um die Vorteile von 5G zu nutzen, erwerben Sie einfach die 5G Speed Option.
Warum kann ich keine MMS mehr versenden oder empfangen?
Die Nutzung von MMS ist stark rückläufig und hat seit dem Aufkommen von Smartphones und Messenger-Diensten zunehmend an Bedeutung verloren. Deshalb wird der MMS-Dienst mit 1. Januar 2023 eingestellt. Alternativ können Sie gängige Messenger-Dienste wie WhatsApp oder Threema nutzen.
Mein mobiles Gerät ist nicht für M-Budget Mobile vorkonfiguriert und ich kann keine mobilen Daten nutzen. Was kann ich tun?
Sie erhalten die Einstellungen für eine Fern-Konfiguration (OTA) Ihres Gerätes automatisch, kurz nachdem Sie die M-Budget Mobile SIM-Karte in das Gerät eingelegt haben. Es reicht also, diese zu speichern.
Wenn Ihr Gerät nicht automatisch remote konfiguriert werden kann, müssen Sie eine manuelle Konfiguration durchführen. Gehen Sie wie folgt vor:
- Begeben Sie sich sich in die «Einstellungen» Ihres Gerätes
- Wählen Sie im Bereich der Mobilfunknetze den Punkt «Access Point Names – APN» (oder «Zugangspunkte»)
- Geben Sie dann die folgenden Informationen ein:
Für mobile Daten
- APN (Zugangspunkt): gprs.swisscom.ch
- APN-Typ: default
- MCC: 228
- MNC: 01
Die Nutzung von MMS ist stark rückläufig und hat seit dem Aufkommen von Smartphones und Messenger-Diensten zunehmend an Bedeutung verloren. Deshalb wird der MMS-Dienst mit 1. Januar 2023 eingestellt. Alternativ können Sie gängige Messenger-Dienste wie WhatsApp oder Threema nutzen.
Muss ich meinen Mobile-Vertrag beim bisherigen Anbieter selbst kündigen?
Nein. Bestellen Sie jetzt Ihr M-Budget Mobile-Abo und wir erledigen alles für Sie. Nur die SIM-Karte, die wir Ihnen nach Hause schicken, müssen Sie am Tag der Aufschaltung des M-Budget Mobile-Abos selber auswechseln. Über den Aufschalttermin werden Sie von uns per E-Mail und SMS auf dem Laufenden gehalten.