Mehrwertdienste
Erfahren Sie alles Wissenswerte über Mehrwertdienste!
Mehrwertdienste sind kostenpflichtige Dienste, die in der Regel Spiele, Erwachsenenunterhaltung oder Verkehrsnachrichten umfassen.
Für detaillierte Informationen rund um das umfangreiche Themengebiet der Premium-Dienste empfehlen wir die Website des Bundesamts für Kommunikation (BAKOM). Hier finden Sie eine Liste der gebräuchlichsten Kurz- und Mehrwertdienstnummern und ihre jeweiligen Preise.
Zunächst einmal sei darauf hingewiesen, dass Mehrwertdienste in zwei Kategorien unterteilt werden: SMS-Kurznummern und kostenpflichtige Nummern.
SMS-Kurznummern
Die in der Regel drei- bis fünfstelligen Kurznummern ermöglichen Ihnen den Zugang zu praktischen Diensten im Alltag.
Wenn Sie sich beispielsweise am Bahnhof ein Getränk aus einem Selecta-Automaten kaufen möchten, müssen Sie einfach die jeweilige Getränkenummer an die Kurznummer 20177 senden. Zusätzlich zum Getränk bezahlen Sie in diesem Fall die SMS zu den üblichen Preisen Ihres Mobilfunkbetreibers. Diese Kosten werden dann über Ihre monatliche Telefonrechnung abgerechnet.
Der Kauf von Bustickets beispielsweise in Bern funktioniert auf die gleiche Weise. Wenn Sie ein Ticket benötigen, müssen Sie lediglich eine SMS an die Kurznummer 221 senden. Das Ticket erhalten Sie daraufhin per SMS. Diese SMS zeigen Sie bei der Fahrausweiskontrolle vor. In diesem Fall bezahlen Sie lediglich das Ticket, nicht die SMS.
Kostenpflichtige Nummern 084x und 090x
Die kostenpflichtigen Nummern bzw. Nummern mit Aufpreis werden in vier Kategorien unterteilt:
- 084: Gebührenteilung
- 0900: Business, Marketing
- 0901: Unterhaltung, Spiele
- 0906: Erwachsenenunterhaltung
Die Nummer 1811, unter der man die Auskunft der Swisscom erreicht, gilt nicht als Mehrwertdienst. Hier finden Sie weitere Informationen zum Auskunftsdienst der Swisscom und zu den Kosten.
Wie werden Mehrwertdienste aktiviert?
Ein Mehrwertdienst kann bewusst aktiviert werden, indem man z. B. ein Busticket erwirbt oder ein Getränk an einem Automaten kauft. Es kann jedoch auch passieren, dass Sie einen kostenpflichtigen Dienst unbeabsichtigt abonnieren oder nutzen.
Wie können Sie einen Mehrwertdienst deaktivieren und eine Rückerstattung erhalten?
Wichtig: Im Streitfall müssen Sie sich direkt mit dem Dienstanbieter in Verbindung setzen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich vom jeweiligen Dienstanbieter einen Nachweis ausstellen zu lassen, dass Sie einen oder mehrere Dienste des Unternehmens abonniert haben.