Hilfe - Mein Konto & meine Daten
Hier finden Sie die in Ihrem Kundencenter verfügbaren Funktionen.
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Ich ziehe um. Wie kann ich meine Adresse ändern?
So ändern Sie bei einem Umzug Ihre Postadresse selbstständig:
- Loggen Sie sich unter «Mein Konto» ein.
- Klicken Sie auf «Mein Profil».
- Klicken Sie im Block «Adresse der Serviceaufschaltung» neben «Adresse» auf «ändern».
- Ändern Sie die Adresse
- Klicken Sie auf «Speichern»
Was ist das iCloud/Apple Private Relay?
Das iCloud Private Relay (auch Apple Private Relay genannt) ist ein Dienst von Apple. Damit wird ein Teil des Datenverkehrs verschlüsselt und mit einer anonymen IP-Adresse weitergeleitet. Der Dienst hat zum Zweck, Ihre Privatsphäre zu schützen – kann aber auch dazu führen, dass bestimmte Dienste nicht mehr wie gewünscht funktionieren.
So ist auch das M-Budget Mobile Cockpit betroffen. Mit diesem Dienst können Sie kostenlos von der Schweiz und vom Ausland aus Einstellung in Ihrem M-Budget Mobile Profil vornehmen und z. B. Roaming aktivieren und deaktivieren.
Das Cockpit ist gratis in der Verbindung, d. h. Sie benötigen kein Datenvolumen (bzw. Datenpaket) oder Guthaben, um den Dienst aufzurufen. Ist iCloud Private Relay eingeschaltet, können Sie allerdings nicht mehr auf diesen Dienst zugreifen. Um das Cockpit trotzdem zu nutzen, können Sie eine Verbindung per WLAN aufbauen oder das Private Relay (temporär) deaktivieren.
So ändern Sie Ihre iCloud Private Relay Einstellung auf dem iPhone:
- App «Einstellungen» öffnen
- Menüpunkt «Apple ID» auswählen (oberster Eintrag mit dem Apple ID Namen)
- Menüpunkt «iCloud» auswählen
- Menüpunkt «Private Relay (Beta) ein/aus» wählen und Private Relay ein- oder ausschalten
So ändern Sie Ihre iCloud Private Relay Einstellung auf MacOS:
- «Systemeinstellungen» öffnen
- Menüpunkt «Apple ID» auswählen (oberster Eintrag mit dem Apple ID Namen)
- Menüpunkt «iCloud» auswählen
- Menüpunkt «Private Relay (Beta) ein/aus» wählen und Private Relay ein- oder ausschalten
Wo finde ich meine Kundennummer und wofür benötige ich diese?
Sie finden Ihre Kundennummer auf jeder Rechnung, Ihrem Vertrag oder in Mein Konto unter «Mein Profil». Die Kundennummer dient Ihnen, wenn Sie Kontakt mit unserem Kundendienst aufnehmen.
Warum müssen beim Online-Abo-Kauf meine Angaben jenen meines Ausweises entsprechen?
Wenn Sie online ein M-Budget-Abo abschliessen, müssen alle Angaben genau gleich lauten wie auf dem Ausweisdokument, das sie angeben.
Sie erhalten Ihre SIM-Karte nämlich per Post und diese muss jeweils prüfen, ob Sie auch wirklich der Empfänger sind. Wenn beispielsweise Michael in Ihrem Pass steht, Sie aber bei der Onlineanmeldung Mike angegeben haben, darf der Postbote oder die Postbotin Ihnen die Karte nicht übergeben.
Wie erstelle ich für den Startbildschirm meines Android-Smartphones einen Schnellzugriff auf «Mein Konto»?
So nutzen Sie «Mein Konto» wie eine App auf Ihrem Startbildschirm:
- Öffnen Sie den Standard Internet-Browser oder Chrome
- Öffnen Sie die «Mein Konto»-Seite
- Klicken Sie auf das Menü oben rechts (drei vertikale Punkte)
- Wählen Sie «Shortcut zu Startbildschirm hinzufügen» (bei Chrome: «Zu Startbildschirm hinzufügen»)
- Nur für Chrome: Geben Sie einen passenden Namen ein
Jetzt ist «Mein Konto» wie eine App auf Ihrem Startbildschirm ersichtlich.
Wie erstelle ich für den Startbildschirm meines iOS-Smartphones einen Schnellzugriff auf «Mein Konto»?
So nutzen Sie «Mein Konto» wie eine App auf Ihrem Startbildschirm.
- Öffnen Sie den Safari-Browser
- Öffnen Sie die «Mein Konto»-Seite
- Klicken Sie auf das «Teilen-Symbol» (in der Mitte ganz unten auf dem Bildschirm)
- Klicken Sie auf «Zum Home-Bildschirm»
- Geben Sie einen passenden Namen ein
- Klicken Sie auf «Hinzufügen»
Nun ist «Mein Konto» wie eine App auf Ihrem Startbildschirm zu finden.
Was ist Mobile ID?
Mit Mobile ID können Sie sich bei verschiedenen Online-Diensten über Ihr Handy authentifizieren.
Schützen Sie Ihre Daten und nutzen Sie Mobile ID auch in «Mein Konto»: Aktivieren Sie dafür einfach die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), damit Sie sich beim Login identifizieren können.
Die Nutzung von Mobile ID ist kostenlos. Die Daten werden auf der SIM-Karte verschlüsselt und gelten daher als sicher. Weitere Informationen finden Sie auf Mobile ID.
Wie setze ich Mobile ID zurück?
Haben Sie den PIN Ihrer Mobile ID vergessen oder nach mehreren Versuchen gesperrt? Dann setzen Sie den PIN einfach via Mobile ID Webseite zurück.
Loggen Sie sich dazu mit Ihrer Mobile Nummer ein und wählen Sie den Menüpunkt «Mobile ID PIN zurücksetzen».
Nutzen Sie für das Zurücksetzen wenn möglich Ihren Wiederherstellungscode, den Sie beim Einrichten Ihres Accounts erhalten haben.
Was ist eine Zwei-Faktor-Authentifizerung?
Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) schützen Sie sich und Ihre Daten vor Missbrauch. Hierfür identifizieren Sie sich beim Login in «Mein Konto» in zwei separaten Schritten:
- Sie loggen sich mit Ihren Benutzernamen und Passwort in «Mein Konto» ein.
- Sie bestätigen beim Einloggen einen Code auf Ihrem Mobiltelefon via Mobile ID.
Wie aktiviere ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung ganz einfach und kostenlos in «Mein Konto», um bei jedem Login einen zusätzlichen Code einzugeben. Sie schützen so sich und Ihre Daten vor Missbrauch.
Nutzen Sie Mobile ID zum ersten Mal, dann registrieren Sie sich vor der Aktivierung auf Mobile ID.