Inhaberwechsel für Ihr Internet-Abo
Geben Sie Ihren Internetvertrag in wenigen Schritten an eine andere Person weiter.
Gut zu wissen
- Eine Vertragsübergabe ist unter folgenden Voraussetzungen und ohne Wechselgebühren möglich: der Vertrag muss aktiv und es darf kein Umzug oder Technologiewechsel (DSL, Glasfaser) pendent sein. Wichtig: Die Vertragsübernahme ist nur zulässig, wenn die Adresse des derzeitigen Inhabers und die des neuen Inhabers übereinstimmen.
- Starten Sie den Inhaberwechsel, hat die andere Person mehrere Tage Zeit, um diesen anzunehmen. Macht sie das nicht, läuft der Internetvertrag wie gehabt weiter. Sie können den Prozess jederzeit wieder anstossen.
- Die Person, die Ihren Vertrag übernimmt, muss sich online identifizieren.
- Der Inhaberwechsel wird jeweils in der Nacht vom 14. auf den 15. des nächsten Monats durchgeführt. Möchten Sie Ihren Vertrag nicht auf den nächsten Monat übergeben, dann melden Sie sich bitte erst im Monat davor. Soll der Wechsel z. B. im Juni stattfinden, dann beginnen Sie den Prozess im Mai.
- Die Verrechnung erfolgt pro Monat, es gibt keine pro rata Abrechnung. Übernimmt der neue Vertragsinhaber den Vertrag also Mitte Juni, muss er den gesamten Juni zahlen – Sie dafür lediglich den Monat Mai.
So geben Sie Ihren Internetvertrag weiter
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Hotline anrufen
Bitte melden Sie sich bei unserer kostenlosen Kundenhotline unter 0800 15 17 28. Wir identifizieren Sie im System und können dann den neuen Inhaber erfassen. Wir benötigen dazu vom neuen Inhaber: Anrede, Vorname, Nachname, Nationalität, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Mobilnummer.
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Bestätigen & identifizieren
Der neue Vertragsinhaber erhält dann eine E-Mail, mit der er die Vertragsübernahme bestätigt. In dieser Mail sind alle Details rund um das Abo aufgeführt.
Ist die Übernahme bestätigt, muss der neue Inhaber sich noch online identifizieren. Dazu erhält die Person einen Link per E-Mail von uns.
Die Onlineidentifizierung ist super-einfach und kann direkt auf dem Smartphone durchgeführt werden.
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Wechseln – und fertig!
Haben Sie den Inhaberwechsel angestossen, hat der neue Besitzer ein paar Tage Zeit, um den Vertrag zu bestätigen und sich online zu identifizieren. Bestätigt der neue Inhaber den Vertrag nicht oder identifiziert sich nicht erfolgreich, informieren wir Sie per E-Mail. Sie können Ihren Vertrag dann Vertrag wie gewohnt weiternutzen.
Klappt alles, übertragen wir Ihren Vertrag in der Nacht vom 14. zum 15. des nächsten Monats auf den neuen Inhaber.
Wichtig: Sie müssen Ihre Internet-Box und eine eventuelle TV-Box an den neuen Besitzer übergeben. Der neue Besitzer erhält keine neue Internet-Box und TV-Box.