Aiuto - Cambio di titolare | M-Budget Mobile

Buono a sapersi

I contratti possono essere trasferiti a queste condizioni e senza costi di trasferimento: il contratto è attivo e non è né un trasloco né un cambio di tecnologia (DSL, fibra ottica). Importante: il trasferimento del contratto è consentito solo se l'indirizzo dell'attuale titolare e quello del nuovo titolare coincidono.
Nel caso in cui sei tu a richiedere il cambio di titolare, l’altra persona ha qualche giorno per accettarlo. Se non lo accetta, il contratto Internet rimarrà a tuo nome. Puoi riprendere il processo in ogni momento.
La persona che riprende il tuo contratto deve identificarsi online.
Il cambio di titolare avviene sempre nella notte tra il 14 e il 15 del mese successivo. Quindi contattaci solo il mese che precede quello in cui vuoi trasferire il tuo contratto. Ad esempio, se il cambio deve avvenire a giugno devi iniziare la procedura a maggio.
La fatturazione è mensile e non c'è una fatturazione pro rata. Ciò significa che se il nuovo titolare subentrerà a metà giugno, dovrà pagare tutto il mese di giugno, mentre tu solo il mese di maggio.

Chiamare la hotline

Confermare e identificarsi

Cambio di titolare – fatto

Chiamare la hotline

Ti preghiamo di contattare la nostra hotline clienti gratuita allo 0800 15 17 28. Innanzitutto, ti identifichiamo nel sistema e registreremo in seguito il nuovo titolare. Per farlo, ci occorrono i seguenti dati del nuovo titolare: appellativo, nome, cognome, nazionalità, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono.
Confermare & identificarsi

Il nuovo titolare del contratto riceve un’e-mail in cui può confermare il trasferimento. Nell’e-mail sono riportate tutte le informazioni sull’abbonamento.

Una volta confermato il trasferimento, il nuovo titolare si deve identificare online. Per farlo deve utilizzare il link che riceverà via e-mail.

L’identificazione online è molto semplice e può essere effettuata direttamente sullo smartphone.
Cambio di titolare – fatto!

Una volta il processo iniziato, il nuovo titolare ha a disposizione alcuni giorni per confermare il contratto e identificarsi online. Ti informeremo via e-mail se il nuovo titolare non dovesse confermare il contratto o identificarsi. In questo caso, potrai continuare a usare il contratto come di consueto.

Se tutto va bene, trasferiremo il tuo contratto al nuovo titolare nella notte tra il 14 e il 15 del mese successivo.

Importante: devi consegnare al nuovo titolare il tuo Internet-Box e gli eventuali TV-Box. Il nuovo titolare non riceverà un nuovo Internet-Box e TV-Box.