Aiuto - Il mio conto & i miei dati
Qui trovate le funzionalità disponibili nella vostra Area clienti.
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In caso di trasloco, come posso cambiare il mio indirizzo?
Ecco come può cambiare autonomamente il suo indirizzo postale in caso di trasloco:
- Effettui il login in «Il mio conto».
- Clicchi su «Il mio profilo».
- Nel blocco «Indirizzo di attivazione del servizio», clicchi accanto a «Indirizzo» su «Modifica».
- Modifichi il suo indirizzo.
- Clicchi su «Salva».
Che cos’è l’iCloud/Apple Private Relay?
L’iCloud Private Relay (chiamato anche Apple Private Relay) è un servizio della Apple per cifrare una parte del traffico dati e inoltrarla con un indirizzo IP anonimo. Il servizio serve a proteggere la sua sfera privata, ma può far sì che determinati servizi non funzionino più come desidera.
Anche il Cockpit M-Budget Mobile ne è interessato. Con questo servizio può attivare gratuitamente nel suo profilo M-Budget Mobile un’impostazione dalla Svizzera o anche dall’estero, ad es. per attivare e disattivare il roaming.
La connessione al Cockpit è gratuita, ciò significa che non ha bisogno del volume di dati (e/o di un pacchetto dati) né di un credito per richiamare il servizio. Se l’iCloud Private Relay è attivo, non può però più accedere a questo servizio. Per utilizzare comunque il Cockpit, può stabilire una connessione tramite WLAN oppure disattivare (temporaneamente) il Private Relay.
Come modificare l’impostazione dell’iCloud Private Relay sull’iPhone:
- aprire l’app «Impostazioni»
- selezionare la voce del menu «Apple ID» (la voce più in alto chiamata Apple ID)
- selezionare la voce del menu «iCloud»
- selezionare la voce del menu «Private Relay (Beta) on/off» e attivare o disattivare il Private Relay
Come modificare l’impostazione dell’iCloud Private Relay su MacOS:
- aprire le «impostazioni di sistema»
- selezionare la voce del menu «Apple ID» (la voce più in alto chiamata Apple ID)
- selezionare la voce del menu «iCloud»
- selezionare la voce del menu «Private Relay (Beta) on/off» e attivare o disattivare il Private Relay
Dove trovo il mio numero cliente e a cosa mi serve?
Trova il suo numero cliente su tutte le fatture, sul contratto oppure in Il mio conto alla voce «Il mio profilo». Il numero cliente le serve quando contatta il nostro servizio clienti.
Perché, acquistando un abbonamento online, i dati devono corrispondere a quelli del documento di identità?
Quando si stipula un abbonamento M-Budget online, tutti i dati devono essere identici a quelli indicati sul documento di identità.
Riceverà la scheda SIM per posta e la Posta deve verificare che lei sia effettivamente il/la destinatario/a. Se, per esempio, il nome sul suo passaporto è Michele, ma lei durante la procedura di richiesta online ha indicato Mike, il postino non è autorizzato a consegnarle la scheda.
Come si crea un accesso rapido a «Il mio conto» sulla schermata iniziale di uno smartphone con iOS?
Ecco in che modo può accedere a «Il mio conto» come se fosse una app nella sua schermata iniziale.
- Apra il browser Safari.
- Apra la pagina «Il mio conto».
- Clicchi sul simbolo «Condividi» (in fondo alla schermata, al centro).
- Clicchi su «Alla schermata Home».
- Inserisca un nome adatto.
- Clicchi su «Aggiungi».
Ora l’icona «Il mio conto» dovrebbe essere visibile nella sua schermata iniziale come una normale app.
Come si crea un accesso rapido a «Il mio conto» sulla schermata iniziale di uno smartphone con Android?
Ecco in che modo può accedere a «Il mio conto» come se fosse una app nella sua schermata iniziale.
- Apra il browser Internet standard oppure Chrome.
- Apra la pagina «Il mio conto».
- Clicchi sul menù in alto a destra (tre puntini verticali).
- Selezioni «Aggiungi collegamento alla schermata iniziale» (in Chrome: «Aggiungi alla schermata iniziale»).
- Solo per Chrome: inserisca un nome adatto.
Ora l’icona «Il mio conto» dovrebbe essere visibile nella sua schermata iniziale come una normale app.
Come attivo l’autenticazione a due fattori?
Attivate l'autenticazione a due fattori in modo semplice e gratuito in «Il mio conto» per inserire un codice aggiuntivo a ogni accesso. In questo modo proteggete voi stessi e i vostri dati da un uso improprio.
Se si utilizza Mobile ID per la prima volta, registrarsi su Mobile ID prima di attivarlo.
Che cos’è un’autenticazione a due fattori?
L’autenticazione a due fattori (2FA) protegge voi e i vostri dati dagli abusi. La 2FA è un sistema di identificazione in due fasi:
- Eseguite il login in «Il mio conto» con il proprio nome utente e la password.
- Al momento dell'accesso, si conferma un codice sul cellulare tramite Mobile ID.
Che cos’è Mobile ID?
Con Mobile ID puoi autenticarti per diversi servizi online usando il tuo cellulare.
Proteggete i vostri dati e utilizzate il Mobile ID anche in «Il mio conto»: È sufficiente attivare l'autenticazione a due fattori (2FA) per potersi identificare durante il login.
L’utilizzo di Mobile ID è gratuito. I dati vengono salvati sulla scheda SIM in formato criptato e sono pertanto considerati al sicuro. Puoi trovare maggiori informazioni su Mobile ID.
Come resetto Mobile ID?
A tale scopo effettui il login con il suo numero di cellulare e selezioni la voce di menu «Ripristinare il PIN Mobile ID».
Per resettare l’ideale sarebbe utilizzare il codice di ripristino che hai ricevuto quando ha impostato il suo account.
Dimenticato il PIN del suo Mobile ID oppure lo a bloccato dopo troppi tentativi? Quindi è sufficiente reimpostare il PIN tramite la pagina Mobile ID.
A tal fine, bisogna effettuare il login con il proprio numero di cellulare e selezionare la voce di menu «Ripristinare il PIN Mobile ID».
Se possibile, utilizzare il codice di ripristino ricevuto al momento della impostazione del conto.