Envoyez un SMS avec «STOP ALL» au numéro court correspondant

Pour annuler un abonnement en cours auprès d'un fournisseur de service à valeur ajoutée, il vous suffit d’envoyer le mot-clé «STOP ALL» au numéro court correspondant. En envoyant «STOP ALL» vous bloquez tous les numéros courts liés au fournisseur de service à valeur ajoutée (ex. Paycon, Selecta, Echovox etc), alors que si vous envoyez «STOP» seul le numéro court qui vous a envoyé un SMS surtaxé sera bloqué (par ex. 995, 522, 8080).

Dans votre portail client «Mon compte», vous pouvez bloquer l'accès à tous les services à valeur ajoutée et les numéros courts depuis votre smartphone.  

Important: même si vous avez désactivé le service à valeur ajoutée, vous devez toujours payer le montant total de la facture mensuelle. Dans le paragraphe suivant, nous vous expliquons comment demander un remboursement.

Informations complémentaires: à l’activation d’un service à valeur ajoutée, vous recevez un SMS vous fournissant toutes les données utiles sur le service, la procédure de blocage, etc. Si vous avez activé le service sans le vouloir, ouvrez le SMS et suivez les instructions de désactivation. Vous pouvez ouvrir le SMS sans risque car le service est de toute façon déjà activé. Évitez toutefois de cliquer sur un lien.