Comment résilier mon abonnement mobile et passer chez un autre opérateur?
Nos abonnements mobiles ont un délai de résiliation de 60 jours. La résiliation doit être soumise par voie postale à l’adresse suivante:
M-Budget Mobile
Contact Center
CH-3050 Berne
Le cachet de la poste fait office de date de résiliation. Exemple:
- Le cachet de la poste est daté du 15 mars.
- Il y a 16 jours entre le 16 et le 31 mars.
- Le mois d’avril compte 30 jours.
- Il reste donc 14 jours en mai.
- Vous pouvez donc passer chez le nouvel opérateur le 15 mai.
- Si le 15 mai tombe un samedi ou un dimanche, le changement sera effectif le lundi suivant.
Conserver le numéro
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone actuel, vous devez en faire la demande auprès du nouvel opérateur dans les délais. Le nouvel opérateur vous enverra un formulaire de reprise du numéro.
Attention, il ne peut y avoir d’interruption entre votre abonnement M-Budget et le nouvel abonnement. Si vous résiliez d’abord votre contrat et que le changement d’opérateur se fait plus tard, vous perdrez votre numéro de téléphone et il ne pourra plus être réactivé.
Vous souhaitez finalement rester chez M-Budget?
Il vous suffit d’annuler la commande de reprise du numéro exécutée. Pour des raisons légales, nous ne pouvons effectuer cette démarche pour vous.