Services à valeur ajoutée
Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur les services à valeur ajoutée.
Les services à valeur ajoutée sont des services payants proposant des prestations diverses comme des jeux, du divertissement pour adultes ou encore des informations sur le trafic.
Comme il s’agit d’un sujet très vaste, nous vous conseillons de consulter le site de l’OFCOM pour en savoir plus.
Vous pouvez également consulter la liste des numéros courts et surtaxés les plus utilisés et les tarifs correspondants.
Tout d’abord, il faut savoir qu’il existe deux catégories de services à valeur ajoutée: les numéros courts SMS et les numéros surtaxés.
Numéros courts SMS
Les numéros courts, généralement composés de 3 à 5 chiffres, permettent d’accéder à des services pratiques du quotidien.
Par exemple, vous êtes à la gare et souhaitez acheter une boisson au distributeur Selecta. Il vous suffit alors d’envoyer le numéro de la boisson au 20177. Vous payez le SMS selon les tarifs de votre opérateur, en plus du prix de la boisson. Ces coûts sont alors intégrés à votre facture de téléphone mensuelle.
L’achat de tickets de bus, p. ex. à Berne, fonctionne de la même façon. Vous devez pour cela envoyer un SMS au numéro 221. Vous recevrez votre ticket par SMS, à présenter au contrôleur. Dans ce cas, vous ne payez que le prix du ticket et non celui du SMS.
Numéros surtaxés en 084x et 090x
Les numéros payants, c’est-à-dire surtaxés, se répartissent en quatre catégories:
- 084: numéros à coûts partagés
- 0900: business, marketing
- 0901: divertissement, jeux
- 0906: divertissement pour adultes
Le numéro 1811, attribué au service de renseignement Swisscom, n’est pas considéré comme un service à valeur ajoutée. Vous trouverez ici plus d’informations sur ce numéro et les coûts correspondants.
Comment activer les services à valeur ajoutée?
Vous pouvez, de votre propre chef, activer des services à valeur ajoutée en achetant un ticket de bus ou une boisson à un distributeur automatique. Mais il peut également arriver d’activer un abonnement ou d’utiliser une prestation payante involontairement.
Comment désactiver les services à valeur ajoutée et se faire rembourser?
Important: en cas de litige, vous devez vous adresser directement au prestataire pour obtenir un remboursement. Nous vous conseillons vivement de demander à la société exploitante de vous fournir une preuve que vous avez souscrit un ou plusieurs de ses services.