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Vous pouvez conclure un nouvel abonnement dans l’une de nos boutiques ou dans l’une de nos boutiques partenaires.

• melectronics
• La Poste
• Mobilezone

N’oubliez pas d’amener votre carte d’identité valable, votre passeport ou votre permis de séjour (B, C, G ou L). Les permis de conduire ne sont pas acceptés.

Nouveau numéro de téléphone

Si vous ne souhaitez pas garder votre numéro actuel, vous recevrez un nouveau numéro de téléphone. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre à des demandes spécifiques. Mais vous avez tout de même la possibilité de choisir votre numéro parmi tous les numéros disponibles en boutique.

Envoyez des keywords (mots-clés) par SMS au 444. Vous obtiendrez diverses informations ou vous pourrez changer d’abonnement:

• Vous souhaitez obtenir un aperçu des minutes d’appel, données et SMS utilisés? Envoyez STATUT par SMS
• Vous souhaitez connaître le montant de vos dépenses pour le mois en cours et les factures qu’il vous reste à payer? Envoyez FACTURE par SMS
• Vous souhaitez obtenir un aperçu de vos points Cumulus? Envoyez CUMULUS par SMS
• Vous avez oublié votre mot de passe COMBOX®? Envoyez COMBOX® par SMS
• Vous souhaitez savoir quand le destinataire de votre appel sera à nouveau joignable? Envoyez START RAPPEL par SMS
• Vous ne souhaitez plus être informé quand le destinataire de votre appel sera joignable? Envoyez STOP RAPPEL par SMS
• Vous souhaitez être informé quand vous avez raté un appel? Envoyez START INFO par SMS
• Vous ne souhaitez plus être informé quand vous avez raté un appel? Envoyez STOP INFO par SMS
• Vous souhaitez recevoir régulièrement des informations sur nos produits et promotions? Envoyez START PROMO par SMS
• Vous ne souhaitez plus recevoir des informations sur nos nouveaux produits et actions spéciales? Envoyez STOP PROMO par SMS

Envoyez des keywords (mots-clés) par SMS au 508 si vous souhaitez changer d’abonnement:

• Vous voulez passer de l’abonnement MINI au MAXI? Envoyez MBUDGETMAXI par SMS. Votre nouvel abonnement sera activé dans quelques jours.
• Vous voulez passer de l’abonnement MINI ou MAXI à l’abonnement MEGA? Envoyez MBUDGETMEGA par SMS. Votre nouvel abonnement sera activé dans quelques jours.
• Vous voulez passer de l’abonnement MAXI ou MEGA à l’abonnement MINI? Envoyez MBUDGETMINI par SMS. Le changement sur un plus petit abonnement doit être communiqué deux mois à l’avance. Vous devrez donc attendre deux mois avant de profiter de votre nouvel abonnement.
• Vous voulez passer de l’abonnement MEGA au MAXI? Envoyez MBUDGETMAXI par SMS. Le changement sera effectif dans 60 jours.

Majuscules et minuscules sans importance

Les keywords peuvent être saisis en minuscules ou majuscules. Vous pouvez donc écrire «Statut», «STATUT» ou «statut».

Autres keywords pour d’autres numéros

Si vous possédez un abonnement plus ancien ou une carte prépayée, vous trouvez ici (abonnement) ou ici (Prepaid) une liste détaillée de keywords et numéros que vous pouvez utiliser.

Pour passer d’une carte prépayée M-Budget, d’un abonnement Basic, Surf, Surf Advanced ou One à un abonnement MINI, MAXI ou MEGA:

Envoyez simplement un SMS au 444 avec le mot-clé suivant:

• MBUDGETMINI pour un abonnement M-Budget Mobile MINI
• MBUDGETMAXI pour un abonnement M-Budget Mobile MAXI
• MBUDGETMEGA pour un abonnement M-Budget Mobile MEGA

Un changement est uniquement possible si la durée minimale du contrat de votre abonnement actuel est écoulée.

Le changement peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrables. Avec le changement d’abonnement, il est nécessaire de réactiver les modes de paiement, le blocage et les options.

Votre crédit prepaid sera crédité sur votre nouvelle facture d’abonnement.

Désormais, vous ne pouvez plus repasser à votre ancien abonnement.

Vous pouvez passer à un abonnement supérieur en un jour. Envoyez gratuitement MBUDGETMAXI ou MBUDGETMEGA par SMS au 508. Nous activerons votre nouvel abonnement pour le lendemain.

Un changement vers un abonnement inférieur est uniquement possible avec un délai de résiliation de 60 jours.

Envoyez gratuitement MBUDGETMAXI ou MBUDGETMINI par SMS au 508.

Le plus grand avantage financier est réalisé lorsque toutes les personnes disposent d'un abonnement MEGA. Ainsi tous les autres membres familyPLUS économisent 20.− par mois: il ne paient que 19.− au lieu de 39.− par mois.

Avec combiPLUS: combinez votre abonnement M-Budget Mobile avec l'offre Combi Mini (Internet, TV et téléphonie fixe). Vous et tous les membres familyPLUS recevez ainsi 1 Go supplémentaire de données mobiles en Suisse par mois.