Wie kann ich meine SIM-Karte bei Diebstahl oder Verlust sperren?

Online

Sie können Ihre SIM Karte online auch selbst sperren:

1. Melden Sie sich auf «Mein Konto» an
2. Klicken Sie in der Navigation links auf «Meine SIM-Karte»
3. Klicken Sie auf den orangen Button «Die SIM-Karte sperren»

Neue SIM-Karte bestellen

Bestellen Sie gleichzeitig eine neue SIM Karte online:

1. Klicken Sie unter «Mein Konto» in der Navigation links auf «Meine SIM-Karte»
2. Unter «Eine neue SIM-Karte bestellen» wählen Sie den Grund der Bestellung
3. Klicken Sie auf den orangen Button «Bestellen»

Eine neue SIM-Karte kostet 40.– und wird Ihrer nächsten Rechnung belastet.

SIM-Karte entsperren

Falls Sie Ihr Handy wieder finden, können Sie die SIM-Karte online auch wieder entsperren.

1. Melden Sie sich auf «Mein Konto» an
2. Klicken Sie in der Navigation links auf «Meine SIM-Karte»
3. Klicken Sie auf den orangen Button «Die SIM-Karte entsperren»

Telefonisch sperren lassen

Melden Sie Ihren Verlust unserer Gratis-Hotline 0800 15 17 28, damit wir Ihre SIM-Karte sofort sperren und Sie keine unliebsamen Überraschungen erleben. Bei Bedarf schicken wir Ihnen umgehend per Post eine neue SIM-Karte.

Falls Sie im Ausland sind gilt folgende Telefonnummer: +41 58 262 82 28. Für diese Anrufe gelten die normalen Roaming-Tarife des Landes, in dem Sie sich gerade aufhalten.

Identitätsprüfung

Um Missbräuche zu verhindern wird Ihre Identität anhand von Angaben wie Ihrem Geburtsdatum oder Ihrer Adresse geprüft.