Kontaktieren Sie den Anbieter des Dienstes

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie zunächst das Keyword «STOP ALL» an die entsprechende Kurznummer senden. Anschliessend müssen Sie sich mit dem Dienstanbieter in Verbindung setzen. Wenn Sie hier die Kurznummer eingeben, erhalten Sie den Namen des Dienstanbieters der Kurznummer und dessen Kontaktdaten. Auf der Website der Schweizerischen Eidgenossenschaft erhalten Sie weitere Informationen über Sondernummern.

Hinweis: M-Budget Mobile bietet keine Mehrwertdienste an. Anbieter von Mehrwertdiensten nutzen in der Regel alle Mobilfunknetze. Deshalb müssen Sie sich stets an den Dienstanbieter wenden, um die Rückerstattung zu erhalten. Wir sind jedoch verpflichtet, Ihnen die Kosten für die Mehrwertdienste in Rechnung zu stellen. Der entsprechende Betrag wird dann an den jeweiligen Anbieter weitergegeben.

In bestimmten Fällen kann ein Dienstanbieter die Rückerstattung der Kosten verweigern. Wenden Sie sich in diesem Fall an die Schlichtungsstelle Telekommunikation (ombudscom). Wichtig: Sie müssen Widerspruch aufgrund bestrittener Dienste gegen den Dienstanbieter einlegen, nicht gegen M-Budget Mobile