Utilizzo dei dati

1 – Smart Data: Hai il controllo sui suoi dati

In quanto fornitore di servizi di telecomunicazione, disponiamo di grandi quantitativi di dati derivanti dall’erogazione delle nostre prestazioni, sia in ambito di rete fissa che di rete mobile. Mediante procedure di analisi è possibile acquisire da questi dati delle informazioni che servono a ottimizzare i nostri processi commerciali, a perfezionare i nostri servizi come pure a sviluppare nuovi prodotti e servizi. Durante queste procedure di analisi degli smart data (anche denominati big data) osserviamo tutte le prescrizioni di legge rilevanti e agiamo con senso di responsabilità nei confronti della società. Quando svolgiamo analisi di smart data a favore di terzi, impieghiamo soltanto dati in forma anonima. In questo contesto, ad esempio, offriamo ai nostri clienti indicazioni statistiche su flussi di traffico, previsioni relative a colonne o informazioni sull’attrattiva di un determinato luogo. In tale ambito, facciamo ricorso a dati personali soltanto se gli interessati ci hanno dato il loro esplicito consenso a tal fine.

In qualità di cliente privato, nel suo «Il mio conto» alla sezione «Il mio profilo», quali applicazioni Smart Data destinate a terzi Swisscom (di seguito M-Budget) sono autorizzate a utilizzare i suoi dati sotto forma anonima e aggregata. Ricordi inoltre che i suoi dati sono trattati impedendo qualunque riferimento personale.

A) Per indicazioni su affluenze di persone in determinati luoghi:

I suoi dati sull'ubicazione tratti dalla rete mobile sono impiegati per acquisire informazioni sull'affluenza di persone in determinati luoghi.

M-Budget utilizza dati sull’ubicazione provenienti dalla rete mobile per elaborare informazioni puramente statistiche, anonime e aggregate – come ad esempio il numero di utenti di comunicazione mobile che in un preciso momento o intervallo di tempo si intrattengono in luoghi pubblici selezionati in Svizzera (in singoli comuni o su determinante strade).

Ciò permette di gestire meglio molti compiti complessi. Basti pensare alla pianificazione d’infrastrutture in aree pubbliche, alla collocazione ideale di filiali, alla messa a disposizione di personale secondo le effettive esigenze in occasione di grandi manifestazioni o alla gestione di flussi di visitatori per ridurre il più possibile le code d’attesa.

Le informazioni sono elaborate in maniera tale che non sia possibile risalire all’identità delle singole persone.

B) Per indicazioni su spostamenti di gruppi di persone:

I suoi dati sull'ubicazione tratti dalla rete mobile sono impiegati per acquisire informazioni sugli spostamenti di gruppi di persone.

L’elaborazione anonimizzata e aggregata come pure l’analisi di dati sull’ubicazione provenienti dalla rete mobile consentono di individuare spostamenti di utenti di comunicazione mobile. Si possono così ricavare informazioni statistiche su spostamenti di persone in un determinato periodo di tempo e in aree pubbliche selezionate (ad es. strade).

Ciò permette, ad esempio, di migliorare la gestione del traffico stradale (prevedere code, deviare il traffico) o di rilevare specificità regionali (ad es. flussi di visitatori in luoghi d’interesse).

Le informazioni sono elaborate in modo tale che non è possibile risalire all’identità delle singole persone.

2 – M-Budget e il trattamento dei dati per scopi di marketing

Vogliamo rivolgerci ai nostri clienti in modo personalizzato e con le informazioni che ritengono interessanti. Per farlo ci occorrono determinati dati dei clienti.

Il trattamento dei dati dei clienti ci serve per:

consigliarle nuovi abbonamenti nel corso di un colloquio in uno dei nostri punti vendita o tramite l'hotline sulla base dei servizi M-Budget che utilizza attualmente,
inviarle a intervalli regolari per posta o e-mail aggiornamenti interessanti su nuovi servizi e offerte speciali,
fornirle informazioni sempre più vicine alle sue specifiche esigenze grazie a ciò che apprendiamo dalle sue reazioni.

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati per scopi di marketing, consulti la nostra dichiarazione sulla protezione dei dati. Chiaramente può negarci l'autorizzazione a trattare i suoi dati (per scopi di marketing o di pubblicità) nel «Il mio conto» su «Il mio profilo» rinunciando così ai vantaggi elencati sopra. In questo caso, i dati non verranno né raccolti, né trattati a tal fine.

3 – Marketing pubblicitario di Terzi

I dati che trattiamo per il marketing e la pubblicità sono resi accessibili anche alla rete pubblicitaria Admeira in base a un numero di identificazione, senza riferimenti personali e in forma aggregata. Si tratta di informazioni sulla sua persona come per esempio la fascia di età, il sesso e la regione di residenza, che possono essere incrociati con i dati sull'uso che fa di una pagina web o dei servizi online dei partner della rete pubblicitaria. A tal fine, usiamo il suo indirizzo IP fornitoci dai partner di competenza.

Per lei, questo significa che i media digitali di M-Budget (pagine web, TV digitale) e dei suoi partner pubblicitari possono presentare pubblicità di suo interesse. Ciò è possibile perché, sulla base delle nostre informazioni, Admeira riesce a definire dei gruppi target e dei segmenti di mercato che rispecchiano anche i suoi possibili interessi. Questa pubblicità specifica per i gruppi target può comprendere ad esempio offerte speciali che interessano la sua regione di residenza o prodotti che forse possono essere di suo gradimento.

M-Budget, tuttavia, non rende mai nota la sua identità alla rete pubblicitaria. Diverse misure tecniche e organizzative impediscono la creazione di un riferimento personale.

Ovviamente, può decidere di non metterci a disposizione tali dati per il marketing pubblicitario nel «Il mio conto» su «Il mio profilo».

Per maggiori informazioni sulla rete pubblicitaria, si rivolga al nostro partner pubblicitario Admeira.