Come si blocca la scheda SIM in caso di furto o smarrimento?

Online

Può anche bloccare la sua scheda SIM online:

1. Effettui il login in «Il mio conto».
2. Clicchi nel menù di navigazione a sinistra su «La mia scheda SIM».
3. Clicchi sul pulsante arancione «Bloccare la mia scheda SIM».

Ordinare una nuova scheda SIM

Al contempo ordini una nuova scheda SIM online:

1. In «Il mio conto», clicchi nel menù di navigazione su «La mia scheda SIM».
2. Alla voce «Ordinare una nuova scheda SIM», selezioni il motivo dell’ordine.
3. Clicchi quindi sul pulsante arancione «Ordinare».

Una scheda SIM nuova costa 40.–, importo che le verrà addebitato sulla fattura successiva.

Sbloccare la scheda SIM

Se ritrova il suo cellulare, può sbloccare nuovamente la scheda SIM anche online:

1. Effettui il login in «Il mio conto».
2. Clicchi nel menù di navigazione a sinistra su «La mia scheda SIM».
3. Clicchi sul pulsante arancione «Sbloccare la scheda SIM».

Richiedere telefonicamente il blocco della scheda

Segnali la perdita alla nostra hotline gratuita 0800 15 17 28 per permetterci di bloccare subito la sua scheda SIM ed evitarle spiacevoli sorprese. Se necessario, provvederemo a inviarle subito una nuova scheda SIM per posta.

Se si trova all’estero, il numero da chiamare è il seguente: +41 58 262 82 28. A queste chiamate si applicano le normali tariffe di roaming della nazione in cui lei si trova.

Verifica dell’identità

Per evitare abusi, la sua identità verrà verificata sulla base di dati come la sua data di nascita o il suo indirizzo.