Aiuto - Tariffe all'estero & Roaming

Le chiamate in uscita e l'utilizzo dei dati a bordo di navi, aerei e traghetti e via satellite non sono possibili. Vi preghiamo di utilizzare in questo caso la rete WLAN della compagnia aerea o di navigazione. È possibile chiamare un telefono satellitare e ricevere chiamate da un telefono satellitare.

Il limite di spesa attuale applicato complessivamente per chiamate, dati e messaggi all’estero è pari a 200.– mensili. Tale limite può essere adeguato in qualsiasi momento ne «Il mio conto» oppure dall’estero, gratuitamente, tramite il Cockpit M-Budget Mobile.

Dall’1 luglio 2021 si applica un limite di spesa per chiamate, dati e messaggi all'estero. Tale limite consente di bloccare completamente il roaming all’estero oppure di impostare un importo individuale da non superare per l’utilizzo di servizi all'estero. 

Nel momento in cui è stato impostato un importo, questo non può essere superato e l’utente ha la sicurezza che non vi saranno costi aggiuntivi. È possibile consultare e modificare in qualsiasi momento il limite di spesa ne «Il mio conto» oppure nel Cockpit M-Budget Mobile.

Questo limite vale complessivamente per chiamate, dati e messaggi, pertanto non si riferisce a un particolare servizio. Se si era già clienti di M-Budget Mobile prima dell’1 luglio 2021 senza aver impostato un limite di spesa, questo ammonta per default a 200.– mensili.

La modifica del roaming 2021 è valida sia per gli abbonamenti M-Budget Mobile che per le offerte Prepaid. È possibile impostare il limite di spesa nel Cockpit M-Budget Mobile oppure ne «Il mio conto».

Dal 1^o luglio 2021 le chiamate in arrivo all’estero saranno fatturate a scatti di un secondo. Per le chiamate in uscita verranno addebitati i primi 30 secondi, dopodiché la fatturazione avverrà a scatti di un secondo.

L’armonizzazione delle zone rende più semplici e chiare le tariffe per l'estero. Nel tool di roaming (per abbonamento e prepaid) è possibile consultare le tariffe corrispondenti per ciascun paese.

Il limite può essere adeguato in qualsiasi momento ne «Il mio conto» alla voce di menu «I miei prodotti» e cliccando poi su «Il mio abbonamento». In alternativa la modifica può essere effettuata nel Cockpit M-Budget Mobile, accessibile gratuitamente anche dall’estero.

Il Cockpit M-Budget Mobile è sempre accessibile gratuitamente anche dall’estero. Sul cockpit tale limite può essere consultato e modificato.

Le modifiche del roaming si basano su un requisito legale richiesto a tutti gli operatori di telecomunicazioni in Svizzera. Di conseguenza, M-Budget Mobile ha implementato le modifiche richieste e al contempo ha cercato di trovare soluzioni il più possibile agevoli e pratiche per i clienti.

Quando il limite di spesa è stato raggiunto, il traffico vocale e dati (incl. SMS/MMS) impostato dall’utente viene immediatamente bloccato. Per questo è possibile che anche una chiamata in corso venga interrotta. Il limite può essere aumentato (o adeguato) gratuitamente in qualsiasi momento anche dall’estero sul Cockpit M-Budget Mobile.

Basta verificare nel tool di roaming (per abbonamento e prepaid) le tariffe corrispondenti per ciascun paese e quali sono le opzioni Travel disponibili in tali zone. In alternativa, tutte le informazioni aggiornate sono disponibili sulle pagine dei prodotti Data Travel, Voice Travel e Message Travel.

La navigazione in Internet all’estero (roaming) è più costosa e per questo come impostazione standard è disattivata. Cerchi per quanto possibile di utilizzare WiFi. Altrimenti può acquistare l’opzione «Data Travel» per gli abbonamenti e per le Prepaid.

Disattivazione del roaming

Il roaming dati può essere disattivato mediante le impostazioni del suo cellulare. Se desidera disattivare il roaming in generale ha le seguenti possibilità.

• Via Internet
  1. Effettui il login in «Il mio conto».
  2. Clicchi nel menù di navigazione a sinistra su «Blocco dei servizi».
  3. Clicchi a destra su «Bloccare» nella riga «Blocco del roaming (chiamate, SMS, MMS e traffico dati)».
     
      
• Per telefono
  1. Dalla Svizzera può chiamare gratuitamente la hotline 0800 15 17 28.
  2. Se si trova all’estero, il numero da chiamare è il seguente: +41 58 262 82 28. A queste chiamate si applicano le normali tariffe di roaming della nazione in cui lei si trova.

Attivazione del roaming

• Via Internet
  1. Effettui il login in «Il mio conto».
  2. Clicchi nel menù di navigazione a sinistra su «Blocco dei servizi».
  3. Clicchi a destra su «Sbloccare» nella riga «Blocco del roaming (chiamate, SMS, MMS e traffico dati)».
     
      
• Per telefono
  1. Dalla Svizzera può chiamare gratuitamente la hotline 0800 15 17 28.

Può utilizzare il suo cellulare anche all’estero. A tale proposito si applicano le tariffe per gli abbonamenti e le tariffe Prepaid. . Noi per i viaggi consigliamo di utilizzare l’opzione «Voice Travel» per gli abbonamenti e per le Prepaid.

Che cosa significa roaming?

In Svizzera per telefonare lei utilizza la rete Swisscom. La rete Swisscom non è però disponibile all’estero. Per consentire le chiamate anche all’estero, M-Budget ha stipulato contratti con le compagnie telefoniche delle altre nazioni. L’utilizzo di altre reti per la telefonia è detto roaming.

Disattivazione del roaming

• Via Internet
  1. Effettui il login in «Il mio conto».
  2. Clicchi nel menù di navigazione a sinistra su «Blocco dei servizi».
  3. Clicchi a destra su «Bloccare» nella riga «Blocco del roaming (chiamate, SMS, MMS e traffico dati)».
     
      
• Per telefono
  1. Dalla Svizzera può chiamare gratuitamente la hotline 0800 15 17 28.
  2. Se si trova all’estero, il numero da chiamare è il seguente: +41 58 262 82 28. A queste chiamate si applicano le normali tariffe di roaming della nazione in cui lei si trova.

Attivazione del roaming

• Via Internet
  1. Effettui il login in «Il mio conto».
  2. Clicchi nel menù di navigazione a sinistra su «Blocco dei servizi».
  3. Clicchi a destra su «Sbloccare» nella riga «Blocco del roaming (chiamate, SMS, MMS e traffico dati)».
     
      
• Per telefono
  1. Dalla Svizzera può chiamare gratuitamente la hotline 0800 15 17 28.