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Privatsphäre wird gewahrt

Sie können unseren Berater sehen, er Sie jedoch nicht. Die Fragen, die Sie in den Chat schreiben, können nur von unserem Berater gelesen werden und nicht von anderen Teilnehmenden. Ihre Angaben werden nicht personenbezogen ausgewertet.

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Kostenloser Support

Die Nutzung des Video Chats ist grundsätzlich kostenlos. Beachten Sie, dass bei Verwendung von mobilen Daten zusätzliche Kosten bei Ihrem Anbieter entstehen können.

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Persönliche Beratung

Unser Berater kann persönlich auf Ihre Fragen eingehen. Fragen, deren Beantwortung die Bekanntgabe von Kundeninformationen erfordern würde, werden aus Datenschutzgründen nicht beantwortet.

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Unkomplizierte Nutzung

Die Nutzung des Video Chats ist sehr einfach. Wie Sie daran teilnehmen können erfahren Sie weiter unten auf dieser Seite.

Wie nehmen Sie teil?

Wenn ein Video Chat im Gange ist, erscheint ein kleines Fenster mit dem Foto unseres Beraters unten rechts in der Ecke.


  1. Klicken Sie auf das Foto
  2. Geben Sie Ihren Namen ein und klicken Sie auf Live-Video beitreten
    Der angegebene Name und die gestellten Fragen werden verwendet, um unsere Produkte sowie Services stetig zu verbessern. Es erfolgt keine Verknüpfung mit Kundendossiers. Sie können dem Live-Video auch ohne Angabe eines Namens beitreten, jedoch unserem Berater keine Fragen stellen. Klicken Sie dazu auf dem Video Chat-Startbildschim «Ohne Namensangabe fortfahren».
  3. Stellen Sie unserem Berater Ihre Fragen